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- 北京中财国州企业管理咨询有限公司
- 价格
- ¥1219.00/件
- 地区
- 北京
- 投资管理
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- 电话
- 16620200423
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- 发布时间
- 2025-03-19 04:58:05
1、机构名称:北京xxxx金融服务外包有限公司
2、注册资本:1000万
3、注册地址:北京
4、业务范围:接受金融机构委托从事金融信息外包服务、接受金融机构委托从事金融服务外包、接受金融机构委托从事金融业务流程外包、接受金融机构委托从事金融知识流程外包、以自有资金对国家非限制非禁止的项目进行投资
5、有无异常:无
6、是否经营:无
7、有无诉讼:无
8、转让情况:全部股权转让
9、转让价格:5.5万
首先,选择外包有利于简化管理体系、优化管理水平并集中企业的优势。先进的管理经验不断提醒我们:企业应更专注于自己的核心优势。为此目标而把其他的工作交给第三方完成。一个客户服务中心从建设之日起,就面临需求复杂的挑战,如果是一个处于迅速成长期的客户服务中心尤其如此。不断增加的成本,长期的人力资源压力,不断的技术升级,这些方面对于的呼叫中心反而是驾轻就熟。
其次,通过外包可以得到规模柔性的服务。企业不必追逐呼叫中心的技术突破,可以根据需要随时扩大或缩小座席的规模,避免了人力资源的压力;如果进行系统外包,还可以通过外包商的技术更新,始终得到一个相对先进的呼叫中心系统,能够跟得上企业客户的需要。另外,通过外包得到的呼叫中心,其可改善性、可维护性、可开发性、可控制性都很好。
第三,通过服务外包可以按照企业的需求提供不同要求的阶段性呼叫中心服务。这些服务包括:投诉、咨询等呼入服务;产品推介、市场调查、销售(Telemarketing)等为代表的呼出服务;长期的客户关系管理(CRM)外包等。
国外金融服务外包情况
金融外包始于二十世纪70年代的欧美,证券行业的金融机构为节约成本,将一些准事务性业务(如打印和存储记录等)外包。进入20世纪80年代,在成本因素以及技术进步的推动下,金融外包主要集中在IT领域,涉及整个IT行业。据统计2005年整个IT行业的支出中有45%为外包支出。90年代得到迅速发展。
随着“业务流程外包”(BPO)的出现,金融服务外包实现了更高层次的发展,金融机构和服务提供商的关系也由传统的服务提供转变为战略合作伙伴关系。