固话号码企业认证全流程操作指引

很多企业、门店或客服中心的，仍然使用固话座机作为主要外呼工具。但你是否遇到过这些情况：

客户不愿意接陌生座机，常被误当成“推销”

外呼过程中，无法让客户第一时间知道你是谁

接通率低，沟通成本高，变成“陌生来电”

其实只需要一步——固话号码认证，就能让你打出去的每通显示企业名称，同步覆盖客户手机品牌终端，大幅降低误标和拒接风险。

以下是从准备资料到上线展示的完整流程说明

一、适合申请认证的固话号码类型

固话号码认证，适用于多种业务场景和企业形式：

企业总部前台

客服中心热线座机

门店固定

部门业务外呼专线

客户回访、售后专用

只要号码为企业正规申请、实际使用中，均可申请认证。

二、办理前所需资料清单

提前准备好这些资料，后续提交更高效：

营业执照（有效期内，个体户或公司皆可）

法人身份证，或被授权人身份证 + 委托授权书

使用证明（如运营商账单、服务合同、系统截图等）

拟展示名称（与营业执照一致，或附商标/品牌授权）

企业LOGO图（如需展示图标，提供高清图）

如一个企业有多个座机号码，也支持批量认证，统一管理展示名称。

三、认证申请操作流程

完成资料准备后，即可进入认证流程：

1、发起认证申请
通过认证服务平台提交申请，或联系认证服务商发起资料收集。

2、填写认证信息
输入公司名称、号码、联系人等基础信息，并上传所有认证材料。

3、平台资料初审
服务商协助预审核材料，避免命名不合规、图标不清晰等问题。

4、提交终端平台审核
认证系统将同步提交至各大手机品牌终端进行展示配置审核。

5、完成认证并上线展示
一般3~5个工作日内审核完成，展示内容在目标手机端上线同步。

四、展示效果与适配范围

通过认证后的固话号码，可实现以下展示效果：

来电页面直接显示“公司名称”，取代陌生号码

安卓主流手机（如华为、小米、OPPO、vivo等）终端自动适配

客户通话记录、联系人留存展示企业名，方便后续沟通

误标识覆盖，降低“骚扰”、“广告”类标签风险

五、常见问题提醒

Q：如果之前有负面标记，认证是否还有效？
A：有效，认证后系统将覆盖原有显示内容，优先展示企业名称。

Q：展示名称是否能使用简称？
A：可以，但需提供商标或品牌授权证明。

Q：认证后支持修改展示信息吗？
A：支持，如需变更展示名、LOGO等信息，提交变更申请即可。

固话不应是“沉默号码”，更不该被误解为陌生来电。
通过固话号码企业认证，让每一次拨出都更可信。只需一次认证，长期有效展示，快速提升沟通效率。

欢迎联系我们，获取一对一认证协助与资料模板支持，让认证流程更顺畅、展示效果更规范。