1010号码认证线上提交指南

打出去的总是没人接，客户一看就是“陌生来电”直接划掉？如果你用的是1010开头的企业号码，那确实需要做一件事：号码认证。

尤其在营销、通知、客服等场景中，认证后能在客户手机上展示“公司名称”或“服务中心”这类信息，通话效果和回拨意愿都有很明显提升。

而且现在1010号码认证支持线上提交，不跑线下、不寄纸质材料，准备好资料即可开始。

为什么1010号码要做认证？

这类特服号码本身具备官方感，但如果没有认证，客户手机终端看到的仍是“未知号码”或纯数字显示。一旦被标记，客户再也不愿接，企业损失就大了。

这时候，只要提前完成认证操作，1010号码拨出时就能显示：

√ 公司或品牌名称
√ 通话记录中也保留企业身份
√ 客户明确知道“是谁在联系我”
√ 多平台同步展示信息，更有说服力

线上认证操作步骤有哪些？

整个流程不用见面、无需邮寄，只需按步骤准备好资料，就能快速提交：

√ 第一步：准备基础信息

建议先确认以下资料：

√ 企业营业执照（复印件或扫描件）
√ 法人身份证（或授权经办人资料）
√ 已开通的1010号码及服务协议截图
√ 企业LOGO图（如需展示）
√ 授权认证声明书（由平台提供模板）

√ 第二步：提交材料

联系我们在线客服，上传相关资质材料。

支持批量上传多个号码，也支持多品牌/子公司同时申请，适合大型集团公司统一认证。

√ 第三步：等待审核反馈

审核周期一般为1~7个工作日，如材料无误可快速通过，如需补充会有专人通知。

√ 第四步：同步展示上线

审核通过后，企业名称将在终端识别平台显示，包括但不限于主流安卓手机、品牌识别APP、语音助手等，部分平台支持展示LOGO。

认证完成后效果能看到吗？

很多客户关心：“我怎么知道认证是不是成功了？”
这时候你可以通过以下方式进行确认：

√ 拨打自己认证的1010号码，用安卓手机观察显示效果
√ 检查客户手机通话记录是否保留“企业名称”标识
√ 若为集团统一认证，可验证是否同步展示多个品牌信息

哪些行业建议优先办理？

使用1010号码的企业，大多承担客服、通知、营销等任务，认证之后可以有效提升沟通效率，特别适合：

√ 银行、保险、电商平台通知类
√ 教育培训机构上课提醒、回访
√ 服务型企业订单确认、活动邀约
√ 营销部门短信+联合外呼

一个号码承载的是品牌信用，认证信息一展示，客户就能判断：“这个我能不能接？”