厦门泉州ISO20000信息技术服务认证办理需要哪些清单

准备认证时需要提交的主要材料包括：

法律文件：营业执照、组织机构代码证（如适用）等复印件。

体系文件：

《服务管理手册》

各项核心流程的程序文件（如事件管理、问题管理、变更管理、服务级别管理等）

服务目录、服务级别协议（SLA）样本等

运行记录：

近3个月的服务报告、事件处理记录、变更记录、问题记录、配置项记录等。

审核与评审记录：

内部审核报告、管理评审会议纪要及报告。

其他：

公司简介、组织架构图。

员工能力证明及培训记录。

记录保密性或敏感性声明