“一个人去真的挺孤独”“如果不熟悉的操作流程，老人自己处理起来确实很麻烦”“陪诊师没听说过，倒是听说过‘医托’”……据《2021年我国卫生健康事业发展统计公报》显示，2021年全国卫生机构总诊疗人次84.7亿，居民平均到卫生机构就诊6.0次。 等到这个患者就医结束，陪诊师还得再到诊室里去找医生，询问当天的情况，再反馈给患者的妈妈。
市场需求大：随着城市化进程的加速，社会老龄化的加剧，普遍存在着"儿女远在他方，父母独守空房"的现状。越来越先进的智能化就诊过程，让很多老人看病越来越费劲。在这种趋势下，子女忙于工作，陪诊服务成为了老龄人就医的刚需。
“没想到遇上一位十分靠谱且有爱心的陪诊师，她除了带老人去就诊，还因老人腿脚不灵活、不方便滴眼药水而上门照顾过两次。为了让家属放心，她上门服务时都开着通话，且这部分没有额外收费。”金先生说，5次陪诊一共花费1500元，在家属可承受范围之内。
“没想到遇上一位十分靠谱且有爱心的陪诊师，她除了带老人去就诊，还因老人腿脚不灵活、不方便滴眼药水而上门照顾过两次。为了让家属放心，她上门服务时都开着通话，且这部分没有额外收费。”金先生说，5次陪诊一共花费1500元，在家属可承受范围之内。
30多岁的张女士说，她曾在网上约过一名陪诊师陪她做无痛胃肠镜，不仅检查前跟她关照了注意事项，而且检查后给她提供了安慰鼓励，让她很是舒心。张女士很看好陪诊服务领域前景：“我曾经去过一家，从做检查的地方到取报告的一楼大厅需要转两部电梯，一路下来人很疲惫，如果有一个陪诊师引导路线，可以事半功倍。”
行业亟需统一制度与规范:姜俐是西安一家三甲的医生，她认为，如果有陪诊师这样一个群体能够成为医生与患者、家属之间的桥梁，能够有效调和、协助双方进行工作、解决需求。“由于病人多、医生面诊时间有限，一些患者可能在短时间内难以理解病情发展和方案，而陪诊师大多具有一定的专业知识，可以从中帮助患者就医，提升就诊效率，促进医患关系。”
在王兴珍看来，时间和精力是作为陪诊师必须具备的。“很多人跟风来咨询，你问他全职还是兼职，他说他只想利用周末的时间。我说那就算了吧，因为太多了这样的人。”王兴珍遇到过两次这样的事情：她带的兼职学员在排一会儿队后不耐烦离开，“去很多时候都是排队嘛，你自己首先都排不住，所以后期我们就不要（兼职）了，做不到一心一意。”
对王兴珍而言，标准化同样是自己和团队追求的一个目标。在她看来，陪诊是一个特别有爱心的行业，能给他人提供一些帮助。标准化的服务也能提升客户的满意度。一次做好长久做好。“也不是希望每个人都有病，希望他在需要的时候，时间肯定想到的是我。”她说。
韩铮原本从事贸易工作，偶然看到的一则新闻促使他选择成为一名陪诊师。“2021年，我看到新闻报道说，一些外地患者因各种原因不方便到北京，于是成立了病友群，由北京本地的患者帮助他们代问诊、代取药。这让我很受触动。”韩铮说，由于在大城市工作的年轻人比较忙，老年人无人陪诊的情况越来越多，许多外地人不方便就诊的情况也很多，他们都有陪诊的需求。
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