在系统被企业广泛利用的年代，可以毫不夸张的说系统在企业的运营发展过程中起着至关重要的作用。详细了解这些作用，成了企业管理层必修的功课。
建设系统的优势包括：
1、提高企业服务质量，让客户满意，使得用户数和营业收入不断增加，并形成良性循环；
2、对客户进行分类管理，通过呼叫中心的管理最终将这部分客户转换为成交客户；
3、改善企业管理体制，对员工进行质量监督，优化服务结构，提高工作效率；
4、宣传并改善企业形象，扩大企业影响，提高企业社会效益；
5、对从呼叫中心收集到的大量信息和数据库的分析，为企业再发展和决策提供依据；
6、对客户进行主动营销，对呼叫中心座席进行营销任务分配……
北京网讯兆通科技有限公司成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技术(计算机集成技术)的研发及企事业单位信息化和智能化建设的高新技术企业，是国内专业呼叫中心系统、录音系统提供商。
公司以诚信经营、追求卓越、共赢发展和长期服务为经营理念，以求实与不断创新的精神，使用户在享受信息科技发展最新成果的同时不断获得最大的收益。
网讯兆通系统的具体功能：
1、外呼功能
2、客户管理销售管理
3、 IVR自动语音流程功能
4、自动话务分配ACD功能
5、 队列管理功能
6、广告投入回报分析
7、知识库
8、来/去电弹屏功能
9、录音功能
10、销售分析