所谓营销则是通过的形式来达到市场营销为目的的新型市场手段。目前已成为现今社会最常见的销售方式。这也意味着呼叫中心系统//www.hollycrm.com的出现并不是偶然，是企业市场发展的必然产物。不同于传统的发放DM传单，DM的成功率非常低，一般只有1%张左右对客户有用，大部分的DM都直接进入了垃圾箱。企业通过的方式来进行有计划、有组织并且高效的增加客户群体，提高客户满意度、维护来客户等市场行为，而呼叫中心系统的来电弹屏、录音、IVR、报表、客户关系管理等功能能很好的满足企业的需求。经过多年的发展，呼叫中心已经被广泛运用在政府、运营商、金融、保险等各个行业。企业通过建立呼叫中心系统来完善自己的售后、售中、售前服务，通过提升客户体验来提高自身品牌形象，以及带来更大的营销利益。