在国家经济快速发展的今天，随着科技的进步，呼叫中心系统//www.hollycrm.com已遍及了全国几乎各个行业。这不仅说明了呼叫中心产业的发展更说明了企业服务产业的发展。纵观全球，中国虽然发展成为世界贸易大国，但是与国外相比服务行业还处于起步发展阶段，不得不说服务产业在各个行业占有很重要的位置。所以在市场竞争优胜劣汰的实况下，众多企业越来越注重自身服务产业的发展，通过采用科学合理的手段，高效管理和维护客户关系。这也是为何呼叫中心会发展如此之快的原因之一。
呼叫中心起源于美国，发展至今其技术、功能也越发的完善，甚至呼叫中心系统不再是早前只能能用于呼入呼出，可以增对不同行业做定制开发实现如针对电信运营商集团客户的集销售管理、客户管理、综合账务、综合订单、产品管理、知识库、辅助系统统一管理及运营。