呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以为客户提供全面、细致、方便快捷的服务，通过有效的语音导航，将客户的不同需求导航到不同的座席，座席根据呼入客户的需求和历史服务记录快速和高效地提供个性化的服务。便于优化服务质量，提高服以及销售人员的服务水平和效率，提升客户满意度和企业形象，帮助客户提升其企业价值。
北京网讯兆通科技有限公司是北京的高新软件企业，经过国家二次核定的高新技术企业，同时也获得了双软企业认证。公司致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发及市场推广，公司拥有自主知识产权的呼叫中心产品，软交换机、IVR/IFR、数字录音系统、外拨系统、客户服务中心系统，可以为企业提供专业化的细致服务。
网讯兆通呼叫中心的功能：
1、来电弹屏
2、座席通话功能
3、IVR自动语音导航
4、自动话务分配ACD
5、CRM客户资料管理
6、通话录音
7、话务统计
8、外呼功能
9、业务管理功能
10、短信功能
11、自动语音报工号
12、满意度评价功能
13、统计报表