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                                质量管理体系认证

一、ISO定义

ISO是一个组织的英语简称。

其全称是International Organization for Standardization ,

翻译成中文就是“国际标准化组织”。

ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”， 1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。

而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

ISO 宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。"

ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。

ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。

 

二、ISO9001认证：                                              

  ISO9001认证 是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。

企业认证意义

ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学。是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。目前全球已有几十万家工厂企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000质量管理体系并获得第三方认证机构的认证证书。 我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。一时间，各大企业纷纷树起ISO9000这面大旗，如火如荼般的展开了ISO9000认证。ISO9000标准宣贯、内部审核员培训、企业现场审核。这些现象说明了企业对ISO9000认证的重视达到了极高的程度。

ISO 9000特点

● 以八项质量管理原则作为标准的理论基础，体现了质量管理最普遍、最通用的规律。

● ISO9000的标准具有广泛的适用性，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

● 经过三次修订，使标准在内容上更科学，广泛适用性和可操作性更强。

● 与ISO14000环境管理体系标准、OHSAS18000职业健康安全管理体系标准等的兼容性更好。

企业通过ISO9000认证的意义

● 通过认证使企业具有了走向市场的通行证。

● 增进国际贸易，消除技术壁垒，与国际先进管理惯例接轨，融入一体化国际经济体系。

● 规范内部管理，强调全员参与，增强员工质量意识，提高运行效率和整体业绩。

● 增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性，优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益。

●强调以顾客为关注焦点，满足顾客不断变化的要求和法律法规要求，提高市场占有份额。

●强调持续改进，全面提高企业综合素质和整体水平，使企业不断发展壮大。

认识质量管理体系认证

质量是取得成功的关键。由不同的国家政府，国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。ISO9000系列质量体系被世界上110多个发达国家和发展中国家所广泛采用，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高。事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。

今天ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可，拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内，当国内外市场经济进一步发展，贸易壁垒被排除以后，它将会变得更加重要。

ISO9000实施意义

ISO9000的应用是企业实施最佳管理的证明，自始至终都提供恰当控制的质量系统将产生极大的经济效益。排除和预防错误，或修改不恰当的设计能够节约大量资金。每个活动阶段的系统性控制对于产品/服务或过程的改进而言都有着无法估量的价值。在产品或服务责任日益受到人们重视的今天，建立ISO9000质量保证体系成为一项重要的预防性措施。

 

三、ISO 14001 是环境管理体系认证                             

 

ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。

·企业认证意义：

·树立企业形象，提高企业的知名度

·促使企业自觉遵守环境法律、法规

·促使企业在其生产、经营、服务及其他活动中考虑其对环境的影响，减少环境负荷

·使企业获得进入国际市场的“绿色通行证”

·增强企业员工的环境意识

·促使企业节约能源，再生利用废弃物，降低经营成本

·促使企业加强环境管理

近代工业的发展过程中，由于人类过度追求经济增长速度而忽略环境的重要性，导致水土流失、土地沙漠化、水体污染、空气质量下降、全球气候反常、臭氧层耗竭、生态环境严重破坏 …… 环境问题已成为制约经济发展和人类生存的重要因素。 各国政府非常重视环境问题，纷纷制订环境标准，各项标准日趋严格，出口商品因不符合标准而蒙受巨大经济损失。环境问题已成为绿色贸易壁垒，成为企业生存和发展必须关注的问题。 考虑到零散的、被动适应法规要求的环境管理机制不足以确保一个组织的环境行为不仅现在满足，将来也一直能满足法律和方针所提出的要求，企业没有持续改进的动力，ISO国际标准化组织在汲取世界发达国家多年环境管理经验的基础上制定并颁布ISO14000环境管理系列标准。 ISO 14000是国际标准化组织（ISO）制定的环境管理体系国际标准。ISO14000认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，通过ISO 14000认证的企业可以节能降耗、优化成本、满足政府法律要求，改善企业形象，提高企业竞争力。ISO14000已经成为一套目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，并引起世界各国政府、企业界的普遍重视和积极响应。

ISO 14000特点

● 注重体系的完整性，是一套科学的环境管理软件

● 强调对法律法规的符合性，但对环境行为不作具体规定

● 要求对组织的活动进行全过程控制

● 广泛适用于各类组织

● 与ISO9000标准有很强的兼容性

体系运行模式 :戴明模型

动态循环的管理过程，以持续改进的思想指导组织系统地实现其既定目标。

● 规划/策划----- PLAN:

体系要求：环境方针；环境因素；法律法规和其他要求；目标指标和方案；

● 实 施--------- DO

体系要求：资源、作用、职责和权限；能力、培训和意识；信息交流、文件、文件控制、运行控 制、应急准备和响应；

● 检查和改正--------- CHECK

体系要求：监视和测量；合规性评价；不符合、纠正和预防措施；记录；内部审核

● 改进--------- ACTION

体系要求：管理评审

ISO14000带给企业的效益

● 获取国际贸易的 "绿色通行证"

● 增强企业竞争力，扩大市场份额

● 树立优秀企业形象

● 改进产品性能，制造"绿色产品"

● 改革工艺设备，实现节能降耗

● 污染预防，环境保护

● 避免因环境问题所造成的经济损失

● 提高员工环保素质

● 提高企业内部管理水平

● 减少环境风险，实现企业永续经营

 

四、OHSAS18001职业健康安全管理体系

  是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社(DNV) 等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，它是组织（企业）建立职业健康安全管理体系的基础，也是企业进行内审和认证机构实施认证审核的主要依据。

企业认证意义：

企业建立职业健康安全体系和获取认证的意义在于：

全面规范、改进企业职业健康安全管理、最大限度减少各种伤亡事故和职业疾病隐患，保障企业的财产安全，提高工作效率；

提高企业形象，打破贸易壁垒，在国内外竞争中处于有利地位，进而提高市场份额

提供持续满足法律法规要求的机制，降低企业风险，预防事故发生；

改善政府、企业和员工的公共关系，增强企业凝聚力，提高企业综合竞争力；

提高金融信贷信用等级，降低保险成本。

个人因素

OHSAS18000职业安全健康管理体系认证

众所周知，在人们的工作活动或工作环境中，总是存在这样那样潜在的危险源，可能会损坏财物、危害环境、影响人体健康，甚至造成伤害事故。这些危险源有化学的、物理的、生物的、人体工效和其他种类的。人们将某一或某些危险引发事故的可能性和其可能造成的后果称之为风险。风险可用发生机率、危害范围、损失大小等指标来评定。现代职业安全健康管理的对象就是职业安全健康风险。 风险引发事故造成的损失是各种各样的，一般分为以下几方面：

(l)职工本人及其他人的生命伤害；

(2)职工本人及其他人的健康伤害(包括心理伤害)；

(3)资料、设备设施的损坏、损失(包括一定时期内或长时间无法正常工作的损失)；

(4)处理事故的费用(包括停工停产、事故调查及其他间接费用)；

(5)组织、职工经济负担的增加；

(6)职工本人及其他人的家庭、朋友、社会的精神、心理、经济伤害和损失；

(7)政府、行业、社会舆论的批评和指责；

(8)法律追究和新闻曝光引起的组织形象伤害；

(9)投资方或金融部门的信心丧失；

(10)组织信誉的伤害、损失，商业机会的损失；

(ll)产品的市场竞争力下降；

(12)职工本人和其他人的埋怨、牢骚、批评等。 职业安全健康事故损失包括直接损失和间接损失，损失的耗费远远超过医疗护理和疾病赔偿的费用，也就是说间接损失一般远远大于直接损失。

风险引发事故造成损失的因素有两类：个人因素和工作／系统因素。其中个人因素包括：体能／生理结构能力不足，例如身高、体重、伸展不足，对物质敏感或有过敏症等；思维／心理能力不足，例如理解能力不足，判断不良，方向感不良等；生理压力，例如感官过度负荷而疲劳，接触极端的温度，氧气不足等；思维或心理压力，例如感情过度负荷，要求极端集 中力／注意力等；缺乏知识，例如训练不足，误解指示等；缺乏技能，例如实习不足；不正确的驱动力，例如不适当的同事竞争等。工作／系统因素包括：指导／监督不足，例如委派责任不清楚或冲突，权利下放不足，政策、程序、作业方式或指引给予不足等；工程设计不足，例如人的因素／人类工效学考虑不足，运行准备不足等；采购不足，例如贮存材料或运输材料不正确，危险性项目识别不足等；维修不足，例如不足的润滑油和检修，不足的检验器材等；工具和设备不足，例如工作标准不足，设备非正常损耗，滥用或误用绝 由此可见，对损失的控制不仅仅限于个人安全控制的范围。戴明博士和其他的管理学家发现，一家公司里的问题，大约15％是可以由职员控制的，约85％或以上是由管理层控制的。损失并不是商业运作上"不可避免"的成本，而是可以通过管理来预防和消除的。

五、集约型一体化管理体系（QHSE）

集约型一体化管理体系（QHSE）是指在质量（）、 健康（Health）、安全（Safety）和环境（Environment）方面指挥和控制组织的管理体系。是在ISO 9001标准、ISO 14001标准、OHSAS18001，根据共性兼容、个性互补的原则整合而成的管理体系。

QHSE管理体系建设应本着“以我为主，兼收并蓄”的原则，借鉴先进的HSE管理理念和方法，结合生产实际，对现行的HSE管理体系进行补充和完善。基层单位是HSE体系建设的执行主体；基层单位应强力执行HSE管理制度，并融入日常生产管理；基层领导应切实做到有感领导，促进全员参与，通过不断提高员工HSE意识，纠正不安全行为，从而有效控制过程风险，预防事故发生。

六、企业实施ISO9001认证需要前期的资料

申请企业具备独立法律资格的证明材料（如：已年检的有效营业执照、组织机构代码证）
有效期内的许可证、资质证书等（复印件）
生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图
申请认证的产品简介（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）
产品清单及名称

七、ISO 50430认证

GB/T 50430:2007全称《工程建设施工企业质量管理规范》, 是建设部为了加强工程建设施工企业的质量管理工作，规范施工企业从工程投标、施工合同的签订、施工现场勘测、施工图纸设计、编制施工相关作业指导书、人机料进场、施工过程管理及施工过程检验、内部竣工验收、竣工交付验收、档案移交人员离场、保修服务等一系列流程而起草标准，其目的就是通过推动施工企业全面实施GB/T50430:2007。

实施50430体系认证有以下5个好处：

1、在招投标方面，三张证书能够提高中标分数，增加中标率；

 2、使企业的一切工作处于受控状态，优化和巩固业务流程； 公司、分公司、项目部之间职责明确、接口清晰；工程技术人员进行技术交底得到规范化管理；原材料的进货检验和试验规范化管理；各类基础、管线等隐蔽工程、特殊工程施工加强监督和规范化管理；阶段工程及竣工验收资料管理规范化；各类施工图纸、记录、表格及客户资料等加强管理及得到规范化；“五大员”的上岗资格得到规范管理。

3、通过初始环境状况评估，能知道如何识别重大环境因素，能对重大环境因素制定管理方案，有效控制施工现场的废气、废水、噪声、灰渣、烟尘的排放，履行对环境保护的承诺；

 4、能更全面、及时掌握工程施工行业必须执行的环境保护法律法规，提高企业环境管理水平和员工的环境保护意识，

能够确保施工现场周边环境污染降低，对社会和各相关方负责，无投诉情况出现； 

5、确定职业安全健康方针、重大危险源分级、制定职业安全健康目标和指标、职业安全健康管理方案，建立并落实三级监控机制；最大限度减少各种工伤事故和职业疾病隐患，减少企业在医疗方面的支出，降低企业的运营成本；保障企业员工的职业健康与生命安全，保障企业的财产安全，提高工作效率。