五星售后服务认证机构 好地科技 东西湖五星售后服务认证

问：《商品售后服务评价体系》（GB/T）标准中“售后服务评价”的范围是什么？

答：标准提出的“售后服务评价”是广义概念，“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作）。如商品知识和文化宣传，售前对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面。而不是仅是“商品售出以后的维护服务”。

标准原文：“售后服务包括但不局限于以下方面：

1）随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；

2）在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等；

3）商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等；

4）以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，五星售后服务认证企业，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等；

5）以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等；

6）在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。”

武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、售后服务评价认证、绿色通道快速认证 ， 专业办理 ， 下证快，五星售后服务认证，费用低，五星售后服务认证机构，欢迎来电咨询！

市场普遍报价构成：审核机构费用 咨询师费用 咨询机构利润几千到上万元。售后服务认证机构不多，代理机构有一些，整个市场以后代理公司会越来越多，只看代理公司的报价是不行的，因为他们要赚很多差价。关于售后服务认证，建议客户选择直接审核机构，不要被中间商忽悠了，多花冤枉钱

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通过标准的认证企业的主要目的是：

1.客观反映我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平。

2.传承并发扬售后服务中的优点，发现并克服售后服务中的不足。

3.促进企业售后服务工作的改进，提升企业的竞争能力，新洲五星售后服务认证，实现对企业售后服务工作的宏观指导。

4.通过政府扶持，各个行业进行引导，逐步完善国内的普遍服务水平的提高。

5.激励企业通过认证，提高客户满意度，建立客户忠诚，同时提高自身在对外宣传、诚信、招投1标等各项领域中知名度。

五星售后服务认证机构-好地科技-东西湖五星售后服务认证由武汉好地科技发展有限公司提供。武汉好地科技发展有限公司（www.）是一家从事“系统集成资质，ITSS运维资质，CMMI评估”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“企证易”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使好地科技在咨询、调研中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！