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- 湖南企服信息技术有限公司
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- 发布时间
- 2019-09-05 17:09:09
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怎样往乐语OMS里面批量导入自己的历史客户？
1、支持从EXCEL文件中导入联系人
2、请保证您的excel以.XLS结尾，并且文件大小不能超过5M
3、不支持excel文件中多个分页的寻入，如果存在仅会寻入首页
4、如果导入的内容中存在“生日”字段，请使用“1990—7-01”这样的格式，否则可能会导入失败
5、如果导入的内容中存在“地区”字段，移动分销，请拆分为“国家”，“省市”和“城市”三个字段分开导入6内容中出现的数字和字母请使用半角格式
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老板如何用好乐语在线客服管理系统？
通过查看今日流量，今日询盘，新增订单金额，来分析业绩是否存在下滑趋势，如是，可以分析流量，询盘，咨询师话术是否存在问题，及时优化。
一个稳定的网站，它的流量，询盘和线索、订单都有一定的取值范围和规律，
业绩下滑，移动分销软件，要及时查找原因，及时更改。
业绩上升。要加大推广力度，移动分销开发，不断调优。
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内部沟通：即客服与客服之间的对话。
内部沟通的时候，找到同事好友里面要对话的客服人员，点击就可以建立对话了。
若要建立对话的客服人员为在线状态，则直接建立对话。
若要建立对话的客服人员为离线状态，则发送离线消息，客服上线之后会自动收到消息。
如图：
除了上面的直接点名字建立对话，还可以通过会议室，协作消息等方式进行沟通。
其他几种建立内部对话的方法：
1、查看联系人线索时，可以直接点击客服名字发送消息。
2、可以建立会议室，建立对人对话（多人对话）。
3、可以多人对话