随着AI技术的不断成熟和完善，越来越多的AI产品——电销机器人，进入大众的视野，从很久以前，我们已经在不断的构建人工智能的基础。机器学习、语音识别、计算机视觉、图像识别，在这些领域中一个一个成就不断地积累起来，最终促成了今天这一波引人注目的人工智能的突破。
电销机器人和人工销售，有哪些本质上的区别？
1、机器人的接通率怎么样？
电销机器人也要使用运营商的线路，同时需要用户提交客户资料，并不能凭空拨打，因此接通率和人工拨打一样，受线路、资源质量的影响。由于机器人不知疲倦、始终如一的饱满情绪，同时自动拨打未接通用户，在相同条件下，接通率优于人工。
机器人2017年被业内很多人称作是“人工智能元年”，预示着今后人工智将在未来几年进入快速发展阶段，但其实人工智能早在上世纪50年代便开始有人研究，并对未来人工智能的发展提出了设想，在科技高速发展的今天，销售机器人只是一个新的开始。
各大媒体大肆报道，“电销或将全部下岗”，“人工智能第一批取代的劳动力——电销”，其中偶尔穿插几个比较理智的声音，“人工智能机器人还没有发展到能够完全取代人工的地步”。
然而百应机器人想说的是，“目前我确实不能完全取代人工，但是可以实现意向筛选，客户数据收集分析等销售前端压力比较大，枯燥乏味的人工意向询问的工作，我的目标是继续成长为能够完全取代客户咨询，客户意向达成、客户接待等更复杂的工作，而你将能够从高频低效强压的工作下转换为高效愉快的签约达成的阶段”。
每天800到1000通，根据对方不同回应给出最佳应答，全程保持礼貌友好，没有任何负面情绪……AI技术的一路高歌猛进，让AI机器人正以公众难以察觉的高速，在保险、地产、教育、汽车、贷款等各个领域取代着曾为公众所熟知的推销人员。与此同时，记者调查发现，AI机器人也在公众毫不知情的情况下，全程录音，收集信息，分析数据并打上相应的标签。不知疲倦的批量呼入，是否是披着AI外衣的骚扰升级？一键获取的海量意向线索，是否是AI时代对个人信息数据更肆意地侵犯？对此，业内专家表示，AI技术产品化的过程中，应保持对法律伦理的应有克制。
机器人一天1000通 “您好，河北不限购的黄金商铺您考虑一下吗？”市民唐女士最近陷入了被推销轰炸的苦恼中。出于礼貌和对从业人员的体谅，唐女士平常极少直接挂断，而是委婉拒绝或推托在忙。“让我惊讶的是，不管我口气多么不耐烦，对面的女声依旧耐心平稳。哪怕我说出三次不用了，对方仍孜孜不倦地向我推销楼盘的具体信息和价格，我只能无奈选择挂断，这太浪费我时间了。” 唐女士并没有意识到，这种声音逼真且甜美的推销，实际上是由AI机器人所拨出的。保险、地产、教育、汽车、贷款……它正以消费者难以察觉的高速，在各个领域取代着曾为公众所熟知的推销人员。批量上传号码数据，一天拨出800至1000通，根据对方不同回应给出最佳应答，支持通话过程中随时被客户打断，是这些AI机器人的标准配置。除产品营销外，在用户调研、活动邀约、提醒催收、客服接待、售后咨询等方面，也都能看到AI机器人的身影。“通过AI与呼叫中心技术，模拟真人与客户进行语音交互，能以更低的成本完成原来8至10倍的工作量，转化率和接通率与人工外呼也没什么差别。”某企业云通信服务商对记者介绍称，某国内大型房产开发商使用了他们的AI机器人后，同样1000通呼出量，每日运营成本从500多元下降到30多元，“更何况AI机器人工作稳定，无情绪波动，也不需要员工基本工资、提成、社保、场地费等。” 自然语言处理算法、深度神经学算法、卷积神经网络算法……乍一看，市面上的AI机器人声称的算法模型深奥且专业。但多家科技公司的销售人员对记者承认，关键词匹配交互仍是核心，这也让话术成为AI机器人的关键。“一套话术整理售价为2000元，分为主流程、公共问题、特殊问题等。主流程就是机器人一开始主动介绍项目内容，主要是如价格、位置、详细信息等。特殊问题则是与项目无关的问题，甚至包括脏话等。”某科技公司的销售人员透露称，客户提交的话术内容越详细，交互效果就越好，“我们有从事英语教育培训的客户，整理出的话术达到1000多条，能基本应对各种交互。”