IP网络广播系统备设计方案厂家

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 IP网络广播系统备设计方案厂家背景介绍

 IP网络广播系统备设计方案厂家银行属于国家重点单位，它具有规模多样、重要设施繁多、出入人员复杂、管理涉及领域广的特点。现在银行越来越重视客户的金融终端服务（ATM犯罪防范、威慑警示）、柜台服务（服务满意度评价、服务监督）、营业大厅服务（背景音乐、消息公告、金融产品发布）以及客户呼叫服务（Call Center一键呼叫服务），一方面需要提升银行的服务水平以及服务监督水平，以提升银行服务形象，另一方面需要提升自助金融终端和柜台终端的自身安全性，同时提升客户的安全感和满意度。在银行的自助终端服务厅、营业大厅、服务中心（呼叫中心Call Center）以及办公服务区、安保中心等存在各种各样的语音应用需求，银行语音广播和双向对讲系统成为必不可少的日常服务和管理手段。如何建立一个统一的分级管理、集中维护、稳定运行、扩展方便同时兼备音视频联动、银警联动、快捷救助、警示提醒、远程威慑、远程控制等功能的语音广播对讲综合网络平台，加强金融犯罪防范、增强客户安全感、服务满意度，提升管理水平，对于银行服务和管理意义重大。

 IP网络广播系统备设计方案厂家建设目标

防范犯罪、改善服务、综合应用、节省投入、方便维护。主要解决监控中心或客服中心与自助银行的语音实时对讲、解决监控中心与金库区域进行语音对讲、解决监控中心对营业大厅和自助银行的广播等需求；通过综合银行系统的使用需求，结合现代化银行系统的组网特点，以最佳的解决方案和具有高稳定性、高集成性、多功能对讲系统解决远程语音对讲、紧急求助、语音广播等。

二、 IP网络广播系统备设计方案厂家需求分析

ATM自助银行对讲系统需要实现功能 

1.顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)，通过ATM机旁边的对讲终端快速呼叫监控中心及客服中心，请求中心语音或人工帮助。并且系统对整个对讲过程录音保存。

2.在遇到突发情况时，可紧急报警。  

3.对讲终端的麦克具有拾音功能，ATM机周围环境的声音可以被监控中心实时监听录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境声音的功能，无需启动监听功能。 

4.顾客进入自助银行区域时，自动播放欢迎词及“提醒用户取款安全”的取款警示语音； 

5.监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时，对自助银行网点进行威慑喊话；可对对多个自助银行进行广播。 

6.可远程控制加钞间门锁。  

7.闲时可广播银行宣传信息或背景音乐。

 IP网络广播系统备设计方案厂家金库可视对讲系统需要实现功能 

1.在相关工作人员进出金库时，需要监控中心授权通行，所以工作人员需要通过可视对讲系统即时快速呼叫监控中心，请求中心受理放行，监控中心身份验证通过后，发送授权信号给金库指纹门禁；并且系统对整个对讲过程录音录像保存。

2.可视对讲终端的麦克具有拾音功能、摄像头具有监视功能，金库大门周围环境的音像可以被监控中心实时监听监视及录音录像，启动实时监听监视的同时，系统自动进行录音录像。

3.监控中心对多个金库区域进行广播，如对金库的交钞区、装卸区、复点区、配钞区等区域进行广播。

4.遇到突发情况时，可紧急报警求助。

 IP网络广播系统备设计方案厂家银行客服中心对讲需求分析 

1.接受来自ATM自助银行对讲终端的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。 

2.对辖区内各个营业网点进行广播、播发通知等。

3.各方进行对讲通话，替代，达到及时沟通的目的。

银行监控中心对讲需求分析 

1.接受来自ATM自助银行对讲终端或金库门口可视对讲终端的紧急求助或请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音（录像）保存。

2.可对ATM自助银行周围环境或金库大门周围环境实时监听（监视）及录音（录像），启动实时监听（监视）的同时，系统自动进行录音（录像）。 

3.发现ATM自助银行区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。

4.发现金库区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。 

5.发现营业网点大厅区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。

6.与各方进行对讲通话，替代，达到及时沟通的目的。 

7.对直辖辖区内各个营业网点进行广播、播发通知等。 

8.系统管理员，能对整个系统服务器管理和维护，记录系统运行状况，定期维护系统，保证系统处于最佳状态。

银行营业网点对讲需求

1.监听监视，对营业大厅区域播放信息或对现场情况出现异常时进行广播喊话。 

2.播放背景音乐、银行通知、投资信息。 

3.出现异常情况时进行紧急广播，疏散

三、 IP网络广播系统备设计方案厂家方案设计

智慧银行融合方案是解决当前银行系统安全问题探索出来的突破成果，融合方案将以往音视频联动、银警联动、快捷救助、警示提醒、远程威慑、远程控制、语音广播对讲等功能问题一揽子解决。

 

多级多地联网

在银行各省、市、县等营业网点部署对讲报警系统，借助利用银行内部通讯网络，无需再重新单独组网；同时可以实现多级平台管理，由总行统一部署分配权限，各银行网络相互独立使用互不干扰。

一键救助、一键报警

银行营业网点ATM布置求助报警终端，客户日常办理业务时，如遇紧急情况（系统吞卡、不吐钞、终端机异常等），可以通过柜员机上的一键紧急呼叫按钮，快速向银行呼叫监控中心或客服中心，请求语音或人工帮助；并且对整个对讲过程进行录音保存。

1.语音对讲终端的麦克具有拾音功能，ATM机周围环境的声音可以被监控中心实时监听及录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音；也可在监控中心单独启动现场环境声音的录音功能，无需启动监听功能。

2. 顾客进入自助银行区域时，自动播放“提醒用户取款安全”的语音。

3. 监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时，对自助银行网点进行威慑喊话。

4. 紧急情况下，监控中心值班人员可以通过系统锁闭大门，保护现场。

业务咨询

银行营业网点ATM布置求助报警终端，客户日常办理业务时，如有业务咨询可通过柜员机上的一键业务咨询按钮，快速与银行客服中心联系，及时了解业务情况。

金库安保

银行各网点金库工作人员进出金库时，需要监控中心授权通行，所以工作人员需要通过语音系统即时快速呼叫监控中心，请求中心受理放行；并且对整个对讲过程进行录音保存。