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- 2023-12-25 09:32:59
随后的交流中,记者完全听不出是与机器人在交流,对话的反应速度跟日常对话基本相似。从后台的通话记录看到,此前的对话过程被转写成文字,“AI电销机器人”通过抓取关键词,比如“价格”“公司地址”等,自动匹配出回答的话术,还能辨析客户提问的语气属于肯定、拒绝或是中性,来调整回答的方式。林志建说,技术人员会根据不同的行业和公司需求,选用不同的客0服声音,甚至外文和方言,生成不同的话术模板,还会后续根据客户提问,不断更新语料库。开发“AI电销机器人”,林志建希望能帮助企业在使用过程中,降低一定的人工成本,提高工作效率。“做过营销的老板应该都知道,电销是玩概率的,一0天打的量多了,出的意向客户才会多。”他做了个对比,人工一0天8小时,除去拨号、等待和休整的时间,若按5小时计算,大概能接通200-500次,而经过测试机器人8小时可以拨通至少1000次,因为没有休息