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- 发布时间
- 2020-11-16 19:01:52
深入企业的售后服务认证未来如何发展?
二、本地化服务
售后驿站“点辐射面”的本地化售后服务发展方式,商品售后服务认证价钱,提供平台化运营。每一个城市覆盖售后驿站,提供全方面的售后服务,并且整整合当地中小微企业,以平台化提供全国范围内的售后服务,单个地区售后驿站将会接受全国范围内的其他售后驿站的集体辐射,而单个售后驿站将会辐射全国所有售后驿站。形成一种多方位、相互交叉的密集服务网络,为中小微企业解决售后服务难的问题。
服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题,树立与提升服务提供者良好的信誉和品牌形象,提升服务能力,服务认证代办,增强服务的易用性和社会对服务业的信任度,规范服务业正常有序发展,在国家、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。
服务认证的主要目的包括但不限于:
为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心,以此来解决他们对特定服务的关注;
可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销;
促进服务资源适宜,避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。
服务认证对企业的意义:
1、服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,池州服务认证,所以服务认证证书具有一定的威性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务领性。
2、通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。