电话外呼机器人提高客户满意度

 未来对于金融行业来说，人工智能的优势是不容忽视的。智能设备可以全年无休地工作，对比人力来说有着先天优势；此外，通过筛

选分析大量数据，可以使人们的决策更加准确和高效；同时，人工智能可以避免操作风险和道德风险，在不受情绪和环境的影响下分析问题。目前，金融行业作为数

据至上的行业，同时也是数据商业价值醉为明显的行业，可以让人工智能尽可能地发挥其优势，实现双赢。营销是一种以打进行主动销售的模式，也是销售

人员通过使用，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、吸引新客户和联系老客户等市场行为的手法。营销出现于20世纪80年代

的美国，我国营销业务是从1999年开始广泛应用于拨入，2001年开始应用于外拨，以市场调查、客户关怀和寻找潜在客户的方式为主。随着营销流

程消费者为主导的市场的形成，人们认识的提高以及、传真等通信手段的普及，很多企业开始使用这种新型的市场手法。营销被很多企业认为是连接企业与

客户关系的有效营销方式。社会各行各业都适合营销，通过各种渠道搜索大量未知的线索，由销售人员需要进行逐一电访，筛选出高价值有意向的客户，再进行

跟进处理。整个营销过程中，整理客户资源以及将线索进行细分类等工作都需要大量花费销售人员的时间精力，而且可能还要承受客户谩骂带来的消极抵触影响

。所以销售是一个薪资高但压力大、离职率高的职业。人工智能技术发展，给社会带来了巨大改变。悦享听机器人代替传统人工销售，帮助他们拨打、沟通

客户，并自动标签化分类筛选出高意向客户，人工销售只需将时间精力投入到后续的二次营销，为客户提供优质服务，挖掘客户醉大潜力，并与之建立良好的长期合

作关系。智能技术改变的人们的生活方式