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- 发布时间
- 2020-11-30 16:15:09
远程支持过程中的安全保障
目前远程运维管理软件种类繁多,商业化软件允许个人免费使用的版本检测越来越严格,个人使用过程频繁被动断开,终端用户体验不佳,和谐版软件安全问题令人堪忧,然后造成远程运维过程整体体验不佳。
普通远程支持软件虽然能够实现设备的远程运维操作交互,但是安全性以及操作追溯无法实现。远程人员一旦接入网络,信息运维管理系统,任何类型的风险操作将全部会被允许。
倘若误操作,来个rm –rf / 岂不是要跑路?…π_π
基于Abloomy的远程协作平台,能够基于运维支持事件禁用敏感操作。
对于运维工程师的维护过程,协作平台的在运维事件中有实时的录像保存,便于维护后的操作步骤追溯,以及为客户后期自行维护提供操步骤参考依据。
搭配“爱菠萝”APP的密码箱功能,设备账号密码的维护在远程管理时能够采用指纹授权的方式允许IT运维人员登陆访问设备。避免工程师遗忘密码,或者为了方便简单的采用相同的简单密码带来安全风险。
事件流程化的远程支持过程,让整个IT运维事件变得可复核、可追溯,服务会话过程和操作录像留存,信息运维管理系统公司,为服务质量评价以及支持人员绩效考核提供依据。
系统集成商的现状
1、利润越来越低 ,随着于服务的普及,以及IT设备价格的透明化,信息运维管理系统哪家好,系统集成商的获利空间越来越小,一次性收费的商业模式已经无法支持公司的发展,向服务型公司转型是必然的选择;
2、人工成本和差旅成本越来越高,售后服务基本是免费的,迫切需要降低售后服务成本;
3、严重依赖 IT 设备原厂工程师的支持 ,沟通和协调的效率很低,让原厂工程师出差很难,无法实现简单安全的进程协同工作;
场景:IT运维工程师对于企业来说是再发生IT故障时的一份安全保障,但是防患于未然的工作多数情况下都是空闲的状态,信息运维管理系统哪家好,聘用高技能的工程师企业需要支付昂贵的成本,聘用初级的工程师发生问题时没有办真正去解决问题,对于IT外包服务商而言更如是。IT外包服务商需要配备覆盖全客户的70%出问题时的人员队伍,如何降低人员的成本提高人员效率是企业,外包服务商都在探索和追寻的。
应用:Abloomy IT服务平台打造人力和智力共享的服务平台,多数的IT的运维故障都是可以穷尽的,而通常情况下同一个bug出现在一千个客户现场,需要一千个客户工程师自行进行解决。通过Abloomy平台只需要完成一次故障处理的过程,系统就会将处理的初次处理故障的运维过程推送给剩下的999个客户,这些客户通过拷贝指令进行执行就可以解决,通过Abloomy智能知识库可帮助企业降低IT运维的门槛。此外对于日常的每次的运维支持都会产生完整的事件记录,方便初级工程师进行学习和复用,同时作为内部知识库的储备。
我们提供的公有云服务平台,提供针对企业开放型的IT外包服务平台,IT服务商在内部资源闲时可进行人力出租,提高人员的*大效能。