无锡指引机 人工智能引导机 美桥科技

遨询问询机的应用：

将“遨询”牌问询机摆放在医院大厅，问询机大屏上出现了医院客服代表和蔼可亲的笑容，“她”在静候患者的提问。患者来到问询机大屏幕前，提出了几个问题，大屏里的“她”耐心细致地一一回答患者的问题，并指引患者应该去哪里诊断，商场指引机，就这样，患者轻轻松松得到了“客服人员”的导诊服务。

医院应用场景：

患者来到“遨询”牌问询机大屏幕前，开始询问：

洗手间在哪里？

门特门慢怎么办？

肚子疼应该挂什么科？

遨询都微笑着逐一回答患者的问题。

遨询AI问询机之应用背景：

机场的传统服务手段通常采用引路牌和人工引导的方式服务乘客，存在的问题是引路牌阅读理解性差、难以查找，导致乘客即使看完引路牌还得问人；设置引导员会导致运营成本居高不下，引导员很难做到长时间坚守岗位，然后形同虚设。人工智能时代的到来让这一困扰已久的问题迎刃而解，智能展示（展示服务、社会人文等）、智能引导、一键搜索、语音问询、航班查询、实时天气、云端大数据等几十种技术手段大大解放了人力劳动，而且还能达到人性化服务顾客的效果，通过大屏幕的立体展现，顾客轻松获得了自己想要的一切目标信息，大大提升了机场的服务手段和服务品质，使旅客很大化享受智能化、人性化的服务从而让乘客获得一个愉悦的旅途经历。

问询机大屏里的客服人员其实是由位于互联网云端“遨信”平台服务程序充当的"虚拟客服”， 平台不分昼夜为成千上万家医院和

其它机构默默地提供着同样的服务，使得客户见到的每一台问询机都能回答不同的问题，无锡指引机，为大家指引方向。

“遨信”平台里的每家医院、商户和机构都拥有和自身行业相关的庞大问题知识库，问询机“虚拟客服”回答不了的问题被实时采集上传至云端“遨信”平台，平台立即通知医院等机构增添、维护知识库内容，人工智能引导机，使得“虚拟客服”不断地增长本领，终成为一个出色的客服导引人员。

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