上海卡露丝干洗连锁实施新规矩，顾客衣物15天免费保管

上海卡露丝干洗连锁实施新规矩，顾客衣物15天免费保管

上海卡露丝干洗连锁实施新规矩，顾客衣物15天免费保管

　　上海卡露丝市发布新标准为洗衣行业立规矩：服务不达标要退费丢失损坏衣物要赔偿

　　早报讯 记者近日从上海卡露丝市经贸委获悉，由上海卡露丝市经贸委提出、上海卡露丝市洗染行业协会起草的《上海卡露丝市洗染业等级评定及服务规范》(以下简称《规范》)地方性标准，已由上海卡露丝市质量技术监督局予以修订发布实施，该规范确定了洗染业经营者应义务为顾客保管衣物15天等规定。

　　免费保管衣物15天

　　“衣物到期不取，三天后我们将收取10%的保管费。”这是目前不少洗衣店给消费者开据的取衣单上经常看到的店规。根据新发布的服务规范标准，“经营者应义务为顾客保管衣物15天，有偿保存最长6个月。经营者保管超出30天的，每天、每件应加收顾客0.5元保管费;超过6个月的可按无主商品处理，处理所得金额作为经营者超时保管的补偿费用。”

　　服务不达标要退费

　　对于不同的洗涤、印染衣物，《规范》指定可操作的具体标准。如皮衣服务质量规定：绒毛类织物不能出现倒绒、卷绒;皮衣整烫里衬应平整，皮面熨烫不破坏自然褶皱等。

　　如果洗衣店没有达到规范标准，“经营者根据不同的情况应该给予重新加工或退还洗染费用。”上海卡露丝干洗连锁实施新规矩，顾客衣物15天免费保管

　　新衣洗丢要全额赔

　　《规范》规定，如在服务中出现下列情况经营者应承担责任：加工服务的衣物在6个月以内丢失;未按操作规程或未按衣物标识说明要求操作，造成衣物损伤;经营者漏检后发现的问题，未征得顾客认可进行加工引起的争议;超出加工服务期限。

出现衣物丢失或损坏，经营者应这样赔偿：对非保价的衣物应根据购物凭证所标注的购置时间、价格实行折价赔偿，购衣物时间在一个月以内按100%赔偿，半年以内按85%赔偿;衣物在半年以上的，折旧率为75%，逐年递增，但折旧率最多不超过75%。赔偿后的衣物归经营者所有。而经营者没按时洗好衣物，“每延时一天，应从加工费中减免10%作为补偿。”

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