人力资源服务外包是指企业将部分或全部的人力资源管理职能委托给外部专业服务机构来完成的一种管理模式。
职能外包内容
招聘与配置外包
处理员工的入离职手续、劳动纠纷等事务。例如，当企业面临员工离职率较高的情况，外包机构可以协助企业优化离职流程，确保离职手续的合规性，同时进行离职员工的访谈，收集反馈信息，帮助企业改进管理。在劳动纠纷处理方面，外包机构凭借其专业的法律知识和处理经验，代表企业与员工进行协商或应对仲裁、诉讼等情况。
培训与开发外包
包括工资计算、福利方案设计与管理等工作的外包。例如，一些复杂的薪酬计算，如涉及多地区、多部门、多种绩效奖金计算方式的企业，将薪酬计算外包给专业机构。这些机构能够准确地按照企业的薪酬政策进行计算，确保工资发放的准确性。同时，在福利管理方面，外包机构可以为企业设计更具吸引力、更符合成本效益的福利方案，如员工健康保险、弹性福利计划等。
薪酬福利管理外包
企业把员工培训职能交给外部机构。外部机构根据企业的需求、员工的岗位特点等制定培训方案并实施培训。比如，某企业希望提升员工的领导力，外包的培训机构会设计专门的领导力提升课程，包括理论授课、案例分析、模拟演练等环节，以提高员工在领导能力方面的素质。
员工关系管理外包
企业将招聘流程外包给专业的人力资源服务机构。这些机构利用自身的招聘渠道（如人才库、招聘网站合作等）、专业的招聘团队来进行人员的筛选和招聘。例如，一家企业需要招聘大量的技术工人，将招聘外包后，外包机构可以在更广泛的范围内搜索合适的候选人，进行初步的面试、技能测试等工作，然后将符合条件的人员推荐给企业。
目的与优势
降低成本
企业将人力资源管理的非核心职能外包后，可以将更多的时间、精力和资源集中在核心业务的发展上。比如，一家科技研发企业将人力资源管理外包后，可以将更多的资金投入到新产品的研发和市场推广中，提高企业的核心竞争力。
提升专业水平
外部专业服务机构在人力资源管理的各个职能领域往往具有更专业的知识、技能和经验。例如，专业的招聘外包机构对人才市场动态有更敏锐的洞察力，能够更快地找到合适的人才；专业的培训外包机构能够根据最新的行业发展趋势和员工需求设计更有效的培训课程。
聚焦核心业务
企业通过外包减少内部人力资源管理部门的人员编制和相关的管理成本，如办公设备、场地租赁等费用。同时，外包机构由于规模经济效应，可以以更低的成本提供服务。例如，外包机构可以集中采购培训课程、福利产品等，从而降低单个企业的成本。