人社能建陪诊顾问报名须知
一、项目背景
随着社会老龄化进程的加速以及人们对服务品质要求的提升，陪诊服务需求日益增长。为规范和提升陪诊行业服务水平，培养专业的陪诊顾问人才，人社相关部门联合专业机构推出陪诊顾问培训与认证项目，旨在为行业输送具备专业知识和技能的合格人才。
二、报名条件
（一）基本条件
1. 遵守国家法律法规，具有良好的道德品质和职业操守，无违法违纪记录。
2. 热爱陪诊工作，有耐心、责任心和服务意识，能够尊重和保护患者隐私。
3. 身体健康，具备适应陪诊工作要求的身体条件，能够承受一定的工作强度和压力。
（二）及专业要求
1. 高中及以上，专业不限。但医学、护理、心理学、社会学等相关专业优先，具备相关专业知识背景将有助于更好地理解和开展陪诊工作。
2. 对于有一定行业工作经验或志愿服务经验者，要求可适当放宽。
（三）年龄要求
年龄在 18 60 周岁之间，特殊情况可适当放宽，但需确保能够胜任陪诊工作的体力与精力要求。
三、报名材料
（一）个人身份证明
提供本人有效身份证原件及复印件，复印件需清晰可辨，身份证应在有效期内。
（二）证明
1. 高中及以上证书原件及复印件。若证书遗失，可提供学校开具的证明，并加盖学校公章。
2. 国外需提供教育部留学服务中心出具的认证报告。
（三）照片
近期免冠一寸彩色照片若干张（具体数量根据报名要求确定），照片背景为白色，表情自然，头发不得遮挡面部。
（四）其他材料
1. 如有行业相关工作经验，需提供工作证明，工作证明应包含工作单位名称、工作岗位、工作时间等信息，并加盖单位公章。
2. 有志愿服务经历者，可提供志愿服务证明，如志愿者证书、志愿服务时长记录等。
四、报名流程
（一）线上报名
1. 访问的报名网站，注册并登录个人账号。
2. 仔细阅读报名须知和培训协议，确认无误后，按照系统提示填写个人基本信息、教育背景、工作经历等相关内容。
3. 上传报名所需的各项材料，确保材料真实、完整、清晰。
4. 选择培训地点和培训时间（如有多个选择），提交报名申请。
（二）线下报名
1. 前往的报名地点，领取报名表格。
2. 认真填写报名表格，确保信息准确无误。
3. 将填写好的报名表格与报名材料一并提交给报名工作人员，工作人员会对材料进行初步审核。
（三）资格审核
报名申请提交后，主办方将对报名人员的资格进行审核。审核内容主要包括报名条件是否符合、报名材料是否真实完整等。审核结果将在规定时间内通过短信、邮件或报名网站通知报名人员。
（四）缴费
资格审核通过后，报名人员需按照通知要求缴纳培训费用。缴费方式通常包括线上支付（如微信支付、支付宝支付等）和线下银行转账等，具体缴费方式和账号信息将在通知中明确说明。缴费成功后，报名人员将获得培训确认信息。
五、培训内容与安排
（一）培训内容
1. 基础知识：包括解剖学、生理学、常见症状与诊断等基础知识，帮助陪诊顾问了解结构和常见的特征，以便更好地理解患者的病情。
2. 陪诊服务流程与规范：详细介绍从患者预约陪诊、接诊、陪同就诊到送患者离开的整个服务流程，以及每个环节的服务规范和注意事项，确保陪诊服务的质量和效率。
3. 沟通技巧与心理疏导：培训陪诊顾问如何与患者及其家属进行有效沟通，倾听他们的需求和担忧，并提供适当的心理支持和疏导，缓解患者的紧张情绪。
4. 环境与就诊指南：熟悉各大的布局、科室分布、挂号缴费流程等信息，为患者提供准确的就诊指引，节省患者的时间和精力。
5. 法律法规与职业道德：学习陪诊行业相关的法律法规，如患者隐私保护、处理等，培养陪诊顾问的职业道德和法律意识。
（二）培训安排
1. 培训时间：培训周期一般为[X]天，具体培训时间将根据报名情况和培训计划确定，并提前通知报名人员。培训时间可能会安排在周末或集中时间段进行，以方便学员参加。
2. 培训方式：采用线上线下相结合的培训方式。线上课程通过专门的培训平台进行学习，学员可以根据自己的时间安排自主学习；线下课程则由专业讲师进行面对面授课，通过案例分析、模拟演练等方式加深学员对知识的理解和掌握。
3. 培训地点：线下培训地点将根据报名人员的分布情况选择合适的场地，通常会在交通便利、设施齐全的培训中心或会议室进行。
六、考核与认证
（一）考核方式
培训结束后，将对学员进行考核。考核方式包括理论和实际操作考核两部分。
1. 理论：采用线上的方式，内容涵盖培训课程中的基础知识、陪诊服务流程与规范、法律法规等知识点。时间为[X]分钟，满分 100 分，60 分及以上为合格。
2. 实际操作考核：通过模拟陪诊场景，考察学员的沟通技巧、服务流程执行能力以及应对突发情况的能力。考核由专业评委进行打分，满分 100 分，60 分及以上为合格。
（二）认证
理论和实际操作考核均合格的学员，将获得由人社相关部门或授权机构颁发的陪诊顾问职业能力证书。该证书是学员具备专业陪诊能力的有效证明，在全国范围内具有一定的认可度。
七、注意事项
（一）报名信息真实性
报名人员应确保所提供的个人信息和报名材料真实、准确、完整。如发现提供信息或材料，将取消其报名资格、培训资格或已获得的证书，并追究相应责任。
（二）培训纪律
学员在培训期间应遵守培训纪律，按时参加培训课程和考核，不得迟到、早退、旷课。如有特殊情况需要请假，需提前向培训主办方提交书面请假申请，经批准后方可请假。
（三）证书使用
获得陪诊顾问职业能力证书后，学员应按照证书规定的范围和要求从事陪诊工作，不得将证书转借、出租或用于其他非法用途。
（四）持续学习
陪诊行业不断发展变化，学员应保持持续学习的态度，关注行业动态和知识，不断提升自己的专业水平和服务能力。
以上报名须知内容仅供参考，具体报名要求和信息请以人社相关部门或授权机构发布的正式通知为准。如有疑问，可拨打咨询电话[电话号码]进行咨询。