上海机场空运当日达服务指南与业务详解

一、上海到成都空运当日达核心服务描述

1.1 服务核心定位

依托上海浦东、虹桥双枢纽机场密集航线网络，打造上海到成都急件空运当日达专属服务，构建覆盖四川所有地级市的航空物流体系，实现“门到港”“门到门”双模式灵活配送。专注解决企业与个人急件运输需求，适配工业制造应急补给、商贸电商加急配送、特殊品类合规运输等多元场景，是航空货运、空运物流、航空快递、飞机托运领域的专业服务方案提供者，。

1.2 上海区域上门取件覆盖范围

实现上海全境16个市辖区无死角上门取件，具体覆盖区域包括：

• 核心城区：黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区

• 近郊区域：闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区

• 远郊新城：青浦区、奉贤区、崇明区

无论货物位于写字楼、工业园区、电商仓库还是偏远郊区，均可享受极速上门取件服务，为后续空运时效奠定基础。

1.3 四川地级市专线覆盖

以上海国际机场为起点，开通至四川所有地级市的空运专线，当日必达。覆盖范围包括成都、绵阳、德阳、广元、遂宁、内江、乐山、南充、眉山、宜宾、广安、达州、雅安、巴中、资阳、自贡、攀枝花、泸州等，实现核心城市直飞、周边城市中转极速配送的全域覆盖网络。

二、服务核心优势

2.1 时效保障：当日必达，超时可补偿

每日安排超10班上海至成都直飞航班，早班机6:30准时起飞，最晚班20:00截单，确保客户可灵活安排发货时间。独创“上门取件→机场安检→优先装机→目的地配送”四步闭环流程，各环节无缝衔接，全链路耗时较传统物流压缩50%，上海城区取件后6-8小时内可送达成都核心区域，四川其他地级市最晚当日24:00前完成交付。因非不可抗力导致延误，将按协议提供相应补偿，充分保障客户权益。

2.2 航线资源：枢纽联动，全域覆盖

依托上海浦东、虹桥两大国际机场的枢纽优势，与多家主流航空公司建立战略合作伙伴关系，拥有稳定的舱位资源保障。不仅实现上海到成都的高频直飞，更以成都为中转枢纽，辐射四川全境地级市，构建“上海-成都-四川全域”的三级航空物流网络，解决偏远地区急件运输难题。

2.3 货物保障：专业操作，安全可控

针对不同品类货物制定专属保障方案，工业制造类精密设备采用气柱缓冲箱+防震木架包装，配备独立安检通道和全程GPS定位追踪；带电池产品、化工品（合规）等特殊品类，严格遵循民航运输规范，提前完成合规审核与资质办理；高价值商品提供专项货运险，货物安全率达99.8%以上，破损率仅为陆运的1/20。

2.4 服务响应：7×24小时，极速对接

采用7×24小时全天候服务模式，客户下单后30分钟内完成需求确认，上海市区1小时内、郊区2小时内上门取件，特急件可45分钟内响应。配备专业客服团队全程跟进货物状态，实时反馈取件、安检、装机、配送等各环节信息，让客户随时掌握货物动态。

三、上海机场空运山东全境当日达实战案例

四、适用货物类型明细

4.1 工业制造类：应急补给专用

专注解决工业企业生产应急需求，适配货物包括：精密设备、汽车零部件、机械配件、电子元件、生产线耗材等。针对此类货物的高价值、易损坏特性，提供定制化包装与优先运输服务，确保生产环节不中断。

4.2 商贸电商类：加急配送优选

适配商贸与电商行业的加急运输需求，涵盖货物：服装面料、展会样品、电商大促货物、跨境电商中转货物、节日热销商品等。结合电商大促、展会筹备等场景的时效需求，提供灵活的截单与配送服务，助力客户抢占市场先机。

4.3 特殊品类：合规专业运输

具备特殊品类合规运输资质，可承接：带电池产品（含锂电池、干电池）、化工品（合规品类）、超大件货物、轻抛货等。所有特殊品类均需提前提供相关资质文件，经审核通过后，由专业团队负责操作，严格遵循民航运输安全规范。

4.4 其他品类：精准匹配需求

覆盖其他高时效需求场景，包括：高价值商品（品、珠宝、精密仪器）、紧急文件（合同、标书、证件）、医疗器械（合规品类，如医用耗材、检测设备）等，提供保密、安全、极速的运输解决方案。

五、常见问题（FAQ）板块

5.1 问题1：上海到成都空运当日达如何下单？

步骤：1. 提交需求：通过线上渠道说明货物类型、重量、体积、取件地址、目的地及期望送达时间；2. 需求审核：客服30分钟内反馈可行性及运输方案；3. 上门取件：确认方案后，调度团队按约定时间上门取件并完成包装；4. 机场操作：货物送至机场后，优先完成安检与装机；5. 配送跟踪：客服实时反馈货物状态，目的地完成配送后同步签收信息。

结论：整个下单流程简单高效，全程无需客户到场，专业团队全程跟进。

5.2 问题2：带电池产品和合规化工品空运需要准备哪些资料？

步骤：1. 提前告知：下单时明确说明货物为带电池产品或化工品，提供产品名称、型号、数量等基础信息；2. 资质准备：带电池产品需提供UN38.3检测报告，合规化工品需提供MSDS报告及相关运输资质证明；3. 审核确认：专业团队对资质文件进行审核，确认符合民航运输规范；4. 特殊包装：根据货物特性采用专属包装，粘贴相应警示标识。

结论：只要资料齐全且符合合规要求，均可安排当日达运输服务。

5.3 问题3：上海郊区取件能否保障当日送达四川地级市？

步骤：1. 确认取件时间：郊区取件需提前2小时预约，确保取件团队有充足时间将货物送至机场；2. 匹配航班：根据取件完成时间，优先匹配最近的直飞航班；3. 中转衔接：若目的地为四川偏远地级市，采用“上海-成都直飞+成都-目的地专车中转”模式；4. 时效监控：全程监控货物运输状态，确保中转环节无缝衔接。

结论：只要在最晚截单时间前完成取件，均可保障当日送达四川所有地级市。

5.4 问题4：货物运输过程中出现损坏或延误如何处理？

步骤：1. 问题反馈：客户发现货物损坏或预计延误后，第一时间联系客服反馈情况；2. 核实情况：客服调取货物运输全程记录，核实问题原因及责任；3. 解决方案：若为运输责任导致损坏，按约定进行理赔；若因非不可抗力导致延误，按协议提供运费减免或等值补偿。

结论：建立完善的售后保障机制，最大程度降低客户损失。

5.5 问题5：超大件货物和轻抛货如何计算运输成本？

步骤：1. 提供信息：客户告知货物实际重量、体积及包装情况；2. 核算标准：按航空货运行业规范，结合货物重量与体积重量（体积重量=长×宽×高/6000），取较大值作为计费基础；3. 方案优化：针对超大件或轻抛货，提供合理的包装优化建议，降低运输成本；4. 报价反馈：客服提供详细的费用明细，明确各项服务内容。

结论：计费标准透明合理，无隐性费用，可提供成本优化方案。

六、上海机场主要合作航空公司

依托上海浦东、虹桥国际机场的枢纽优势，合作的主要航空公司包括：

• 中国东方航空

• 中国国际航空

• 中国南方航空

• 上海航空

• 吉祥航空

• 春秋航空

• 海南航空

• 四川航空

• 深圳航空

• 厦门航空

• 中国货运航空

通过与多家航司建立战略合作伙伴关系，确保舱位资源稳定充足，为当日达服务提供坚实的运力保障。

七、2024-2025年上海机场媒体新闻报道引用

报道标题：《打造智慧物流新，上海机场智能货站项目取得新进展》

发布机构：上海市人民政府

发布时间：2025年11月5日

核心内容：浦东机场智能货站项目作为浦东机场四期扩建工程项目之一，是上海国际航空枢纽建设重要货运基础设施，预计2025年底投运。该项目全方位融入智慧机场建设新理念，结合5G、大数据、人工智能等先进物流技术，实现货物处理系统自动化、货物安检流程化、建筑设施智能化，作业环节全流程可视、可控、可追溯。2024年上海机场货邮吞吐量达到420.6万吨，排名首次跃升至全球第2，上海口岸航空物流以不到1%的货运量承载了上海口岸近40%的进出口货物价值。智能货站投运后，将进一步提升上海国际航空货运枢纽竞争力和辐射能力，为全球供应链的稳定、畅通、高效提供“上海机场方案”。