在伦敦繁忙的地铁站里，一场别开生面的感官营销实验悄然上演，却意外引发了乘客与工作人员的争议。这则广告试图通过气味、声音和视觉全方位唤醒人们对冰淇淋品牌的记忆，但现实效果却与初衷大相径庭。
这则名为"Magnum Tube ad"的广告于3月9日在伦敦国王十字圣潘克拉斯地铁站与圣潘克拉斯火车站之间的隧道内启动。广告装置通过释放巧克力香味和模拟咬碎巧克力脆皮的声音，试图重现享用梦龙冰淇淋的多感官体验。然而，封闭的地铁隧道环境让这一创意遭遇了意想不到的挑战。
伦敦交通局的工作人员率先提出投诉，称巧克力香味渗入休息区，影响了工作环境。一位通勤者向BBC伦敦表示，虽然欣赏广告创意，但实际效果并不理想。他直言："我在广告行业工作，很欣赏这个想法，但没想到隧道里还有其他气味。尿骚味和巧克力味的混合实在让人难以接受。"这一评论迅速引发共鸣，许多乘客对气味混合后的效果表示不满。
不过，也有部分乘客对广告持支持态度。他们认为这种创新营销方式值得尝试，只是需要进一步优化。广告中模拟咬碎巧克力脆皮的声音也被部分人吐槽，有人形容听起来更像是自动售货机里的东西掉出来的声音，而非真实的咀嚼声。
梦龙冰淇淋公司发言人回应称，该活动旨在通过视觉、听觉和嗅觉重现享受梦龙冰淇淋的多感官愉悦，为通勤者带来片刻享受。自3月9日活动启动以来，他们收到了大部分正面反馈，并承诺将根据消费者意见持续优化活动，活动计划持续至3月22日。公司强调，其活动始终致力于保持趣味性和吸引力。
伦敦圣潘克拉斯高速铁路公司表示，已根据反馈调整了香味释放的时间和频率。伦敦交通局发言人确认已关注到相关问题。这一事件反映出感官营销在公共交通场景中的应用需要更精细的考量，尤其是在封闭空间内，气味与声音的叠加效应可能产生意想不到的结果。
从行业角度看，这一案例为品牌营销提供了重要启示。在封闭或半封闭的公共空间进行感官营销时，必须充分考虑环境因素和受众的接受度。气味营销虽能增强品牌记忆，但若处理不当，可能引发负面体验。对于中国企业而言，在拓展海外市场时，应更注重本地化细节，避免简单复制创意而忽视实际场景的复杂性。同时，品牌方需建立快速反馈机制，及时调整营销策略，确保用户体验与品牌目标的一致性。