瑞士弗里堡州近日正式推出了一款基于人工智能的政务聊天机器人，旨在简化公众获取行政信息的流程。该工具依托法国知名人工智能企业Mistral AI开发的大语言模型（LLM），并部署在瑞士本地的云基础设施上，目前正处于测试阶段，用户可通过弗里堡州官方门户网站fr.ch进行体验。
这款聊天机器人能够智能分析用户提问，自动从弗里堡州政府的公开信息及州立法数据库中检索相关内容。生成的回答将附带原始链接，方便用户核实信息准确性。此外，界面还设有反馈功能，允许用户提交意见以优化服务。据官方介绍，该工具不仅能提升公众查询效率，还能有效减轻政府服务部门处理重复咨询的工作压力。
在技术架构方面，该解决方案由弗里堡州本地数字机构Liip开发，服务器则托管于日内瓦云服务商Infomaniak，确保数据完全存储于瑞士境内，符合当地严格的数据保护与数字主权要求。官方强调，所有用户查询记录均经过匿名化处理，不会向第三方传输任何个人数据。目前系统处于beta测试版，官方提示AI生成的回答可能存在误差或不完整，不代表官方正式立场。未来，服务范围计划扩展至其他自愿参与的州级机构及市镇。
这一案例展示了欧洲中小国家在平衡AI创新应用与数据主权之间的务实路径，对于中国地方政府探索国产化大模型在智慧政务场景的落地，特别是在数据合规与本地化部署方面，具有重要的参考价值。