在全球洗衣粉市场，宝洁公司或许占据主导地位，但在自动洗碗机（ADW）洗涤剂领域，英国利洁时（Reckitt Benckiser）才是真正的霸主。凭借Electrosol、Finish和Calgonit等知名品牌，利洁时在全球ADW市场的份额高达约40%。
哈罗德·马格是利洁时负责手洗和自动洗碗机洗涤剂开发的全球总监，这位拥有化学博士学位的专家坐镇德国路德维希港的研发中心。他的核心任务是通过持续的技术创新，维持公司极高的市场占有率。大多数洗碗机洗涤剂的创新似乎都源自欧洲，这主要归因于欧洲长期存在的硬水问题，迫使行业必须在水软化技术上不断突破。
过去，软化盐一直是独立产品，但近年来，企业开始将其融入单剂量洗涤剂片中。自2000年左右起，这种“二合一”产品迅速演变为“三合一”、“四合一”甚至“五合一”的复合制剂，其中大部分创新均由利洁时首创。今年10月，该公司推出了最新力作Finish Quantum，这是一款集软化盐、漂洗剂和玻璃保护剂于一体的单剂量产品。
得益于利洁时称为革命性的设计和受专利保护的技术，Finish Quantum成为全球首款同时结合粉末、凝胶和Powerball清洁球三种物理形态的洗碗机产品。利洁时解释称，这些形态之所以能共存，是因为它们被封装在由水溶性聚乙烯醇制成的三腔胶囊中。这种设计将原本不相容的清洁成分隔离开来，并在洗碗循环的特定阶段精准释放。
其中一种被隔离的成分是自活化漂白剂PAP（6-(邻苯二甲酰亚氨基)过氧己酸）。马格指出，PAP的漂白效果优于传统的过碳酸钠与四乙酰乙二胺激活剂的组合。虽然PAP并非新分子，但因其不稳定且易攻击其他成分，此前从未应用于洗碗机产品。利洁时通过与原材料供应商合作，开发出特定的粒径和涂层材料，结合独特的腔室系统，成功克服了这些技术瓶颈。
在与化工合作伙伴协作时，利洁时倾向于争取在特定时间段内该类别产品的**使用权。马格承认，协商双方满意的联合开发条款颇具挑战性，但对双方而言都物有所值。他强调：“创新越来越依赖于合作。我们的专长在于理解市场和消费者，因此我们乐于承认：‘你是原材料制造的专家，而我们是将其整合为消费品的专家。’”
对于中国洗碗机市场而言，随着嵌入式洗碗机普及率提升，消费者对“多效合一”和“智能投放”的需求日益增长，利洁时的技术路径表明，通过材料科学突破解决成分兼容性问题，将是未来高端洗涤剂竞争的关键所在。