提到凯驰（Kärcher），许多人脑海中浮现的是标志性的黄色高压清洗机。这家源自德国的企业，在家庭及工业、建筑、公共设施等商用清洁设备领域，长期占据****地位。然而，在近期举行的商用产品战略发布会上，凯驰传达的信息与其传统品牌形象有了显著不同：公司正致力于从“清洁设备制造商”转型为“清洁解决方案公司”。
新任社长挽野（Katsuya）指出，这一转变并非简单的口号更迭，而是基于对清洁行业环境深刻变化的洞察。长期以来，企业将清洁视为单纯的“成本”，追求以最低价格、最短时间内完成。但近年来，这一前提正在瓦解。随着全球环境法规的收紧，企业必须披露二氧化碳排放量、水资源使用量及生物多样性影响等指标。在日本，可持续发展基准委员会（SSBJ）也在逐步完善企业环境信息披露标准。清洁作业中的用水量、清洁剂消耗及能源消耗，正成为影响企业ESG（环境、社会及治理）评价的关键要素。
凯驰所倡导的“解决方案”，旨在通过整合机器、物联网（IoT）、机器人技术、清洁剂及数据管理，提供优化整体清洁业务的综合方案。其核心战略之一，是社长提出的“25%机器人化”目标。目前，凯驰在商用地面护理业务中，清洁机器人的占比约为5%。公司计划到2030年将其提升至25%，实现五倍增长。这一大胆目标的背后，是日本社会日益严峻的结构性劳动力短缺。据预测，2030年日本将短缺约640万劳动力，物流、建筑、医疗及护理等行业均面临人才危机，清洁行业亦不例外。在写字楼管理、酒店及商业设施中，确保清洁人员已成为巨大挑战，尤其是深夜或清晨作业，人手短缺问题尤为突出。
在此背景下，清洁机器人已不仅是便利工具，更成为维持社会基础设施的重要手段。例如，凯驰的“KIRA CV 50”地毯清洁机器人已在众多设施中投入使用。某写字楼管理公司的案例显示，引入机器人进行地毯清洁后，工作人员可同步进行卫生间清洁等任务，作业效率大幅提升。机器人并非完全取代人工，而是通过人机协作实现角色分工，从而显著提高现场生产力。
凯驰正试图打破“清洁即成本”的旧常识，将其重新定位为“提升企业价值的投资”。在节水技术方面，使用高压清洗机相比传统水管冲洗，可减少20%至30%的用水量。其专用清洁剂“RM 764N 无冲洗ECO”更是革命性产品，它通过胶囊包裹污垢，干燥后结晶化，仅需吸尘即可清除，彻底省去了传统地毯清洗中耗水巨大的漂洗环节。这不仅减少了用水，也缩短了作业时间。此外，针对排水处理，凯驰的“RM 69N 多用途ECO”清洁剂利用其独有的ASF技术，能有效分离排水中的油污，提升油水分离器的处理效率。这种从清洗前到清洗后全链条降低环境负荷的设计，可直接助力企业的ESG报告，使清洁效率的提升直接转化为环境战略成果。
除了传统商业清洁，凯驰还将目光投向了农业与工业领域。在农业方面，卫生管理至关重要，特别是在应对禽流感等传染病时，畜舍与设备的清洗不可或缺。凯驰的温水高压清洗机在此发挥关键作用，其清洗能力比冷水高出约50%，且无需清洁剂即可去污。60度以上的温水还具有显著的除菌效果，因此在食品相关设施中应用广泛。此外，凯驰还提出了利用70度以上热水进行除草的技术，通过热冲击破坏杂草生长点，实现无药剂除草，契合了降低农业环境负荷的趋势。目前，凯驰在农业清洁设备市场占据约17%的份额，目标是在2030年提升至30%。
凯驰描绘的未来图景，是“人与机器人的共存”。机器人负责大面积地面清洁，人工专注于精细作业，设备运行状态通过IoT实时监控，数据驱动最优运营。清洁工作将从简单的体力劳动，进化为可被数据化管理的运营业务。这一变革与当年家用扫地机器人普及时的场景相似，标志着清洁从“个人手工劳作”向“系统化智能管理”的跨越。清洁已不再仅仅是去除污渍，而是支撑机场、工厂、酒店及农场等社会基础设施的重要工作。凯驰正试图用机器人和数据的力量，推动这一工作的价值重塑，开启清洁行业的新纪元。