巴西医药分销与零售巨头Profarma集团近期宣布了一项引人注目的数字化转型成果：在过去一年中，该集团利用由Pareto公司开发的Tess AI平台，成功创建并部署了超过100个自主运行的AI智能体（Agent）。Tess AI是一个集中整合了200多个人工智能模型的巴西本土平台，这一合作不仅展示了Profarma在技术落地方面的执行力，也反映了拉美传统行业对生成式人工智能价值的深度认可。
从高管培训到设立专门治理机构
Profarma集团的AI转型并非一蹴而就，而是经历了一个严谨的战略推进过程。据集团透露，其智能化之旅始于针对高层管理团队的沉浸式研讨会，重点在于提升管理层对人工智能的认知与素养。随后，Tess AI平台的许可证被分发至各董事层级，以便他们初步熟悉并掌握这项技术。
随着试点阶段的深入，集团识别出了AI在创造实际价值方面的巨大潜力，随即成立了专门负责AI战略与治理的部门——Aura。在这一架构确立后，Profarma正式聘请Pareto公司加速开发更稳健的解决方案。双方合作建立了一套以治理和安全为核心的AI风险框架，并对公司内部40多个业务部门进行了全面的发现周期调研。
为了确保项目的有序落地，集团还实施了一套严格的项目优先级评估方法，并成立了由C-level高管参与的“Aura委员会”，每月召开战略评估会议。这种自上而下的推动与自下而上的执行相结合的模式，为后续的大规模部署奠定了坚实基础。
百余个智能体赋能核心业务场景
目前，Profarma集团已有超过100个AI智能体投入实际运营，另有40个正在开发队列中。这些智能体直接作用于商业运营、财务、物流和人力资源等关键领域，并与集团内部的商业平台、客户关系管理（CRM）、人力资源及运营系统深度集成，实现了基于数据的自动化决策。
Profarma集团副总裁David Castro道：“我们的目标是从专注于运营效率的方法，进化为一种规模化的智能决策模式，将人工智能整合到主要的业务流程中。”通过这种深度融合，集团预期在首年即可获得超过200万雷亚尔（约合人民币280万元）的直接收益。
Tess AI平台的核心优势在于其低代码甚至无代码的特性，允许用户无需编程知识即可创建个性化的AI和自动化流程。该平台不仅支持在不同AI模型间切换以优化任务结果，还能利用企业自有数据（如PDF、电子表格）训练虚拟助手，用于研究、文案撰写、社交媒体管理及分析生成。它还能连接WhatsApp、Gmail等600多个应用程序，实现日常办公流程的自动化。
巴西医药巨头的多元化业务版图
Profarma集团的业务触角延伸至医药行业的多个关键环节。在分销领域，它承担着从制药实验室提取产品并供应给巴西各地4.9万家药店和医院的物流重任，依托广泛的配送中心网络维持供应链畅通。在零售端，集团运营着超过280家自有药房，旗下拥有Drogasmil、Farmalife、Drogarias Tamoio和Drogaria Rosario等知名品牌。
集团还通过4BIO部门专注于高复杂度、高成本药物的分销，如抗癌治疗和罕见病药物，并提供患者支持计划管理。2025年，Profarma集团实现了114.5亿雷亚尔的净收入，同比增长12.7%，显示出其在传统业务稳健增长的新技术应用正成为新的驱动力。
作为技术合作伙伴，Pareto公司成立于2016年，总部位于里约热内卢。其核心产品Tess AI最初于2023年作为内部软件产品诞生，因用户量激增至数百万并引发全球关注，最终从母公司剥离成立独立公司，并在硅谷设立运营中心以拓展全球市场。Pareto本身则定位为大型企业的集成AI工厂与咨询公司，客户涵盖Nvidia、Samsung、Spotify、Itaú（伊塔乌银行）、McDonald's（麦当劳）及iFood等全球知名企业与巴西本土巨头，致力于通过自动化工作流和定制软件构建企业核心竞争力。