3.线上购物因素
物有所值(Value for Money) 是东南亚消费者产生购买的主要驱动因素。根据GWI消费者调研,免费送货、折扣及大促和产品评论受消费者关注,任何积极/消极的体验都会对消费者的信任感和忠诚度产生直接影响。不止价格,完善售前、中、后等各环节优质服务,确保良好的用户体验才能赢得
4.社媒渗透率高
东南亚社交媒体渗透率持续走高,已超过中国(68%)及全球平均(58.40%)水平。
这是TikTok全球直播电商的首秀,同时在线人数高峰突破1万人。在直播间中,页面左下角会显示该商品的购物车,购物、支付全程都在TikTok中完成。
这也是印尼消费者在观看直播购物时大的槽点。“支付流程是个大问题,我们很多同事下单到一半不知道怎么付款,付成功的也是废了半天劲,主播自己都讲不清楚。”曹则说,解决支付流程等付费问题也是急需克服的苦难。
国内爆火,东南亚新兴
在直播间里,两位女性印尼网络名人@syifafnabilaa和@Janesè充当带货主播李佳琦的角色,“Mau Dong(买它)!Mau Dong(买它)!”的欢呼声充斥着整个直播间。
近几年,诸如此类的KOL+产品推销的模式在国内已经司空见惯了,可以说直播带货摇身一变成了国内火热的行业之一。
2018年淘宝直播带货规模超千亿,抖音在同年的5月份上线了店铺入口,六月份快手也推出了引导用一键跳转完成购物的服务。2019年直播带货爆火,淘宝直播“618”至下午三点半成交规模为130亿,移动客户端的观看量为4133万,同比增长130.5%,双十一成交规模为200亿,其中的亿元直播间超过10个。据淘宝官方数据显示,2020年双十一预售当天,李佳琦和薇娅的成交额分别为 33 亿和 35 亿人民币。
据统计,中国直播带货的规模已经达到600亿美元,去年有超过4.3亿人观看直播,占中国人口的30%;到2020年,这一数字预计将达到5.6亿,约占39%。直播业务的销售额预计将在2020年与2019年相比增长100%以上,达到所有在线零售销售额的近9%。2019年,约37%的中国在线购物者进行了实时购买。
在如此爆火的直播带货中,网络红人或KOL是不能忽视的一部分。国内直播卖货的主播不计其数,已经形成了极其稳定的模式和巨大的规模。毫不夸张地说,带货主播的名气在一定程度上能够代表着卖货的数量,也能够反映出国内直播带货市场的规模。
薇娅淘宝直播
薇娅viya淘宝账号
如薇娅viya,她的淘宝粉丝数为7682.8万,仅她一人引导的成交量即可抵得上一个垂直电商平台一年的GMV。口红一哥李佳琦的淘宝店铺有520.9万粉丝,曾在淘宝直播中创下了五分钟卖1.5万支口红的记录。
李佳琦淘宝店铺
但是在国内如此爆火的直播带货,在印尼甚至是东南亚地区还并不成熟。