他们提出时间产业的概念，认为帮顾客节省50分钟的时间比帮顾客节省5000日元更有价值。
很多客户价值是理性表达，比如，帮你节省时间就是理性的。但用“帮你节省了50分钟，比帮你节省5000日元更值钱”的说法则是一个感性表达。
工作节奏快、工作压力大、时薪较高的人，对理性的表达容易产生情绪，但用感性表达之后，他就会觉得快剪是彰显自己的时间价值，把弊端变成了一个有利因素。
快剪重新定义了客户价值，但不是从产品功能上进行定义，而是在客户的情绪价值上去重新定义，比如在情绪价值上设计了三盏灯：红灯代表需要等15分钟以上；黄灯代表要等待3到5分钟；绿灯代表不用等待，这样就增强了客户体验，他在减少了一些东西之后，又增加了一些东西。
中国也有很多人学习了快剪模式，也纷纷拿到了融资，但是效果却不怎么明显。
个原因可能是没有调动客户的情绪价值。
第二个原因，想要产品具有竞争力，通常会在产品的功能属性上去思考，但功能不是卖点，卖点不是买点，要从买点反过来看产品本身，是客户需求决定了产品属性，而不是产品属性决定客户需求。
95%的传统企业是根据产品属性来定客户需求的，所以他们非常难。苹果如果硬拼音质、音色也很难成功。
很多人谈产品时只谈产品功能，但在产品过剩的时代，这是不够的，一定要告诉客户，我的产品与你有关。
比如，人脸3D打印咖啡。咖啡的功能虽然没变，但客户看到了自己的脸，体验完全变了，能感觉与自己相关，然后拍一个照发朋友圈，这样就把一个本来与其完全无关的咖啡变成了与他有关。
所以，产品是功能跟需求的集合。客户并不需要你的产品，客户需要的是解决他的问题。
2.客户增长
① 三顿半咖啡
咖啡的产品力非常难以鉴定和检查，曾有人做过盲测，如果把咖啡的品牌去掉，完全测不出来是哪一个品牌。
三顿半咖啡也曾在创业之初做过很多尝试，有段时间挂耳咖啡卖得很火，但随之而来的是有很多跟风者，所以也不具有优势。再后来，又做了冷萃咖啡，但同样面临同质化竞争的问题。
近很多新消费品牌都出现了这种危机，其原因就在于它们表面是一个品牌，但实际是通过买流量来支撑的，品牌并没有烙印在客户的心智中。