チャットロック株式会社（ChatLock）于2026年9月2日宣布，正式推出“照片门适配诊断服务”。该服务旨在解决消费者在购买后装型智能锁与电子锁前，对自家入户门是否具备安装条件的疑虑。客户只需通过邮件或电话发送入户门及现有锁具的照片，专业工作人员即可核实安装环境，并提供对应的产品型号与安装方案。
随着支持智能手机App、指纹、密码及IC卡等多种开锁方式的智能锁关注度上升，日本住宅市场（涵盖独栋房屋、公寓及租赁住宅）的门锁类型日益复杂。由于锁芯种类、门体内部结构、室内空间及原钥匙形状的差异，同一外观的门往往存在不同的安装限制。尤其在“保留原有门体直接智能化”的需求下，仅凭商品页面难以准确判断适配性，导致不少潜在买家在购前产生顾虑。
为降低购买后的安装风险，ChatLock将诊断流程简化为三步：客户发送包含入户门整体、当前锁具部分及室内锁芯部位的照片；公司团队据此评估安装可行性、匹配适用型号并提示注意事项；最终协助客户完成选购与导入。咨询渠道包括邮箱market@chatlock.co.jp及电话03-5776-9770，支持邮件、电话及Line多渠道对接。
ChatLock总部位于东京都中央区，业务涵盖智能锁、电子锁及相关智能访问解决方案的研发与销售。除硬件产品外，该公司亦提供从前期适配确认、安装调试到售后技术支持的全流程服务，致力于覆盖住宅、租赁房、酒店民宿及商业办公等多元场景的出入管理需求。