韩国LG U+与现代电梯于9月15日在首尔钟路区现代集团大楼签署业务合作协议，双方将引入无线通信、人工智能（AI）及安全技术，用于提升电梯远程监控系统的性能。该合作重点在电梯紧急通话装置中部署AI语音识别功能，以自动判断事件紧急程度并加快响应速度。
根据协议，现代电梯的远程监控平台“MIRI”将通过LG U+的M2M通信服务建立连接，双方正评估引入“U+SASE”等云端安全服务以增强系统防护。针对紧急通话装置，系统将采用AI语音识别技术对初始对话进行分析，旨在防止因设备误触或恶作剧导致的通报延误。AI可优先处理常规咨询，并在确认实际紧急情况后协助专职人员快速处置。
两家公司曾于2023年联合开发具备异常征兆检测功能的“MIRI View”系统。未来，双方计划继续利用数字技术推进电梯服务升级，进一步提升运行安全性与使用便利性。
LG U+企业客户集团负责人林赞赫表示，此次合作通过稳定无线通信结合AI与安全模块，对化远程监控系统具有积极意义。现代电梯服务事业本部长崔锡求亦指出，融合AI、通信与安全技术将有效强化电梯的安全性与便捷性。