快递未保价就不予赔偿？ 单方面条款是否有效

西安货运网讯：近日，记者接到市民李小姐的电话，投诉宜春中心城区贸易广场天天快递寄件过程中弄坏了她的东西。虽然李小姐多次找该快递公司理论，希望得到赔偿，但是没有满意的结果。快递公司表示，由于没有进行保价，公司最多按照运费2~3倍进行赔偿。

a

市民：快递贵重物品没有保价

8月2日，李小姐带着心爱的吉他来到天天快递，对吉他的运行过程进行了解。李小姐告诉记者：“当时收件的快递员说保价只是对货物丢失进行赔偿，建议我给吉他打个木架子，比保价来得实在有效，而且快递员说我的吉他外包装有泡沫包裹还包了两层纸盒子，应该不会有什么问题，所以我就没有选择保价。没想到，等到我成都的朋友收到吉他的时候，却发现吉他琴面上有一道很大的裂痕，应该是运送途中挤压所致。”

李小姐说：“我非常信任天天快递，所以没有保价，可现在却吃了大亏。“这几日，她每天和快递联系，希望他们能够给个合理的解释，并作出相应的赔偿。

b

快递：希望顾客合理诉求

8月14日上午，记者联系到该快递公司负责理赔的一名艾姓负责人，对于赔偿一事，经过与公司沟通，公司希望李小姐作出让步。“我们也知道这笔货物非常贵重，但是按照公司的规定，没有保价的货品赔偿限额不能超过最高运费的3倍，现在李小姐告诉我们这个吉他价值上千元，要我们全额赔偿，我们实在是无法接受，希望李小姐作出让步，提出合理的诉求，我们会尽可能地进行赔付。”艾姓负责人表示，。

不过李小姐始终认为，是货物在运送过程中造成了损坏，快递公司不应该只负这么一点责任的。所以她决定向消协进行投诉。

c

律师：证明货物价值是关键

我市民生律师事务所的律师小王告诉记者，在这起案例中，快递公司货运单里关于未保价货品的善后仅是单方条款，如果要完全免责，就要事先明确地告知消费者。王律师说，因选择快递公司的消费者人数众多，事务所也曾多次接到类似投诉，在法庭上，法官最关注的是涉事货物到底值多少钱。“如果消费者能非常明确地证明货物所损失的价值，通过诉讼途径解除纷争，一般都能得到相应赔偿。”



更多行业信息来自西安货运网