为建立常态化的消费者满意度调查评估机制，持续监测消费者满意度变化情况深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托开展消费者测评调查。
深圳神秘顾客（SMS）公司采用街头随机拦访和网络调查方式进行，主要调查对象是本市城区辖区内的常住人口，即连续居住6个月以上，最近1个月有过线下日常消费行为，年龄从15岁至70岁。调查内容主要是对本市消费环境、消费情况、消费投诉、诚信经营等方面评价及其他相关问题的反馈和建议。
通过对消费者调查，找出本市消费环境的薄弱环节，找准改善消费环境的着力点，创建良好的消费环境，促进当地经济消费升级
深圳神秘顾客（SMS）公司采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。通常，一个全国性的神秘顾客委托项目会设置8-10名督导，他们统一向1名项目总监汇报日常工作。