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2023年11月27日晚间，滴滴因系统故障导致App服务异常，不显示定位且无法打车 [1] 。11月27日晚，进行了回复：非常抱歉，由于系统故障 [2] 。
2023年11月28日早间消息称，网约车等服务已恢复，骑车等在陆续修复中 [3] 。11月28日，在滴滴发出公告的同时，《科创板日报》记者在上海、深圳等地使用滴滴呼叫网约车，发现网约车功能并未恢复使用，网络加载异常，仍无法打车 [4] 。11月28日，滴滴向记者回应称，网约车服务已恢复，司机乘客权益陆续恢复补发 [12] 。11月29日，滴滴再次发文致歉：初步确定事故起因是底层系统软件发生故障。 [14]