1.物流分提升指南
(1)提升效率：a、优化发货速度 b、做好沟通
(2)优化品质：物流负向反馈，消费者反馈中含物流的部分
2.物流负向反馈率
（1）做好沟通：
a、引导话术：直播中输出发货话术时清晰，让用户明确现货发货及预售发货时间周期
b、客户沟通：当出现不可抗力导致物流问题的，主动积极与客户协商解决方案。
（2）优化机制：
a、优化商品包装：优化商品内外包装，比如易碎物品增加防震包材等，确 保客户的开箱体验
b、建立检查机制：1期2对包装等增加抽检，避免出现错发漏发问题。
物流分占比20%，虽然不多但是也要好好重视~