随着越来越多的人认识到金银等贵金属的投资价值，各种贵金属投资公司如雨后春笋般的成长起来，同时带动了一大批金银贵金属投资人。在市场需求量迅速扩张的前提下，贵金属交易行业的竞争，俨然成为了客户之争贵金属呼叫中心主要的应用是外呼型呼叫中心，可建立呼叫任务，把客户号码导入系统，系统进行自动呼叫，接通后转接人工坐席，提高销售效率。
贵金属呼叫中心，由一批客户服务人员组成，在一个相对集中的场所利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询。呼叫中心在贵金属业中的应用，不仅仅提升了处理大量来话的能力，还实现了主叫号码显示的目标。在计算机技术背景下贵金属业呼叫中心系统，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。呼叫中心的广泛应用也预示了呼叫中心在贵金属行业中的应用价值，将会把贵金属行业的发展推向另一个高峰。
为了在激烈的市场竞争中生存，更好的服务用户，对各贵金属交易单位内部管理和营销策略提出了更高的要求。呼叫中心的出现，恰恰给贵金属行业的发展带来了契机。
北京网讯兆通呼叫中心常用功能
1、外呼功能
2、客户管理销售管理
3、IVR自动语音流程功能
4、自动呼叫分配ACD
5、队列管理功能
6、广告投入回报分析
7、知识库
8、来/去电弹屏功能
9、 录音功能
10、销售分析