随着新技术和新产品层出不穷的推出，企业客户服务的任务加剧，呼叫中心是企业必然的选择，企业在选择呼叫中心产品时，都异常地谨慎，非常关注其扩展性。这一点对于中小企业来说尤其重要。
iP呼叫中心系统作为一个现代化的呼叫中心，不仅能支持语音，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信；不仅能支持传统的终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式；不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。
北京网讯兆通ip呼叫中心系统常用功能：
1、完善的客户关系管理
2、点击外呼功能
3、来电弹屏
4、自动报工号
5、排队管理
6、 批量导入客户资料
7、客户资料查看及管理
8、录音
9、通话备注录入
10、自动语音应答，客户留言
11、 可以自定义设置客户资料字段的显示名称
12、知识资料库管理
13、扩容方便灵活
15、多方会议
16、分机远程部署