广州到东欧小包COD

各子系统又包含若干子业务，这些业务构成业务层，业务层包括客户销售管理子系统、客户市场管理子系统、客户支持服务管理子系统和客户服务子系统，支持层主要包括数据库管理系统和网络通讯协议等。基于供链管理的第三方物流CRM总的体系结构如下图3，①前台系统，前台系统是界面层，主要包括企业网站、呼叫中心、直接接触、联系等，这里我们着重讨论前台部分中的网站，该网站同时也是一个面向实际作业的服务窗口，每层页面都有业务宣传、实地作业和树立企业形象的功能，在网站首页设有一条下拉目录，第三方物流企业所开展业务，在此客户可实时提交业务、跟踪运输情况、得知抵达时间等。

网页左侧一排选择按钮，分别为“登录”、“发货”、“查询”、“送达”、“服务”、“与我们联系”等等网页右侧向用户介绍其联网运送业务系统，它是基于*互联网的一套智能化货物运送系统，图3 CRM体系结构新用户欢迎中心主要功能是对新用户进行指导，里面设有服务项目(国内、*的包裹航运及陆运)、接货及送达(核实与**待送货品、文件、包装、处理、送达等)、运输及管理工具(*软件、硬件、解决方案、运输进程的费用与时间优化等)、运输示例(演示介绍系统的简单步骤。申请和提交业务表的填发等)等栏目。在线服务中心功能则是开展实际作业，客户可在在线服务中心进行实际的业务操作。

网站的上述页面，属客户关系管理系统的前台部分。②后台系统。要实现前台与各个供应链合作伙伴、及较终客户有效运行，必须有后台强大的客户关系处理系统进行有效支持，主要包括功能层和支持层，随着网络信息技术的发展我国电商近几年来发展迅速给物流行业带来机遇也带来挑战我国的第三方物业起步晚发展程度参差不齐如何选择第三方物流公司成为一个值得研究的课题本文从绩效评价体系建立的原则、绩效评价的必要性、指标体系的建立、指标权重设定及其评价的方法等几个层面对近年来国内外学者对第三方物流企业绩效评价研究的成果进行梳理并进行总结。绩效评价具有强烈的导向效应是驱动人们行为和促进这些行为合理化的内部驱动力特别是在当前市场竞争日趋激烈的情况下通过绩效评价对第三方物流企业的运营绩效进行科学全而的分析有利于企业认清形势、把握方向有利于企业抓住机遇迎接挑战。

Deborah FBoiceBrian HKleiner在《Desinin effective performance appraisal systems》中提出：“要建立联系员工必须有个性化的目标和绩效标准让他们直接和组织联系应**管理者和职工之间的共同目标”王玲玲李晓萍《基于主成分和灰色多层次关联分析的第三方物流企业绩效评价研究》提出建立绩效评价体系必须满足系统性、实用性、前瞻性、可操作性杨海明《基于综合评价模型的第三方物流企业绩效评价体系构建》提出建立绩效评价体系必须满足反映企业自身特点、顾客对企业或者产品的要求、代表性和全面性。