订单管理：商城需要提供订单管理功能，允许用户查看订单状态、历史记录和发票管理等。
客户服务：商城需要提供客户服务，包括在线咨询、反馈和投诉处理等。
物流配送：商城需要有完善的物流配送系统和售后服务保障，确保商品能够准时送达并提供的退换货服务。