企业应该如何配合认证机构完成审核？ISO9001认证

企业可以通过以下方式配合认证机构完成审核：

一、审核前准备

确定联络人

指定一名熟悉企业情况、沟通能力强的人员作为与认证机构的联络人，负责协调审核期间的各项事宜。

准备资料

整理好质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录表单等。

准备与质量体系运行相关的记录，如内部审核记录、管理评审记录、培训记录、合同评审记录、采购记录、生产记录、检验记录等。

提供企业的组织架构图、人员名单、岗位职责等信息。

安排日程

与认证机构协商确定审核日程安排，包括审核的时间、地点、涉及的部门和人员等。确保相关人员在审核期间能够按时参与。

通知相关人员

将审核的时间、目的、范围和要求通知到企业内部各部门和相关人员，让大家做好准备。

二、审核期间配合

陪同审核

安排专人陪同审核员进行现场审核，及时解答审核员的问题，提供所需的资料和信息。

介绍情况

各部门负责人应准备好向审核员介绍本部门的职责、工作流程、质量目标的完成情况以及质量管理体系在本部门的运行情况。

提供证据

当审核员要求提供证据时，应迅速、准确地提供相关的记录、文件或实物，以证明质量管理体系的有效性。

回答问题

相关人员应诚实、准确地回答审核员的问题，不得隐瞒或虚假回答。如果对问题不清楚，可以请求审核员进一步解释或确认后再回答。

确认不符合项

对于审核员提出的不符合项，应认真听取并确认，不得推诿或拒绝。同时，要及时记录不符合项的内容，以便后续整改。

三、审核后整改

制定整改计划

针对审核中发现的不符合项，组织相关部门制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人和完成时间。

实施整改

按照整改计划认真实施整改措施，确保不符合项得到有效纠正。在整改过程中，要注意记录整改的过程和结果。

提交整改报告

在规定的时间内，将整改报告提交给认证机构。整改报告应包括不符合项的描述、整改措施的实施情况、整改的效果以及预防措施等内容。

跟踪验证

认证机构可能会对企业的整改情况进行跟踪验证。企业应积极配合认证机构的验证工作，提供必要的支持和协助。

总之，在 ISO 9001 认证审核过程中，企业应积极配合认证机构的工作，以确保审核的顺利进行和质量管理体系的持续改进。