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公交公司要求司机遇纠纷保持冷静停车报警

滋扰司机驾驶，涉嫌严重刑事罪；必将严厉打击，群众有权正当防卫！自11月6日起，乘坐公交车的市民会发现每辆车在醒目位置都贴有这样的标语。公交司机是车厢安全的直接掌舵者，当司乘纠纷发生时，公交公司要求司机保持冷静，宣城司机包围，停车报警，确保广大乘客人身安全。　

在对司机的行为约束上，公司明确规定：驾驶员要具备沟通能力，能灵活应对服务矛盾并化解，公交车司机包围价格，具备良好的服务心态。此外，司机包围定制，每年定期对司机岗位规范化服务进行全员培训，定期开展突发事件、消防等专项演练。

在我们的社会中，因为各个群体间不同的利益诉求，矛盾会不可避免地在不知哪个时候、哪个地方冒出来。对于社会管理来说，首先需要的并不是处理冲突的能力，而是限制冲突的能力。对于一些可能发生的冲突，我们应该对导致冲突发生的各种要素有尽量多的了解，然后有的放矢地创设一些条件和举措，限制、消除冲突发生。公交车上玻璃门装上了，我们大可以对其阻隔司乘冲突寄予厚望。同时，也有人提出来，玻璃门会限制司机在万一情况下的逃生。这就是因为新的举措而产生的新的矛盾冲突，公交公司、巴士生产厂家也应该高度重视，及早从技术上找到消除隐患的办法。

其实，公交车上发生的冲突事件多为一时的司乘矛盾所引起的。在内地有一些公交公司为避免矛盾特意给忍受无端谩骂的驾驶员设置了“委屈奖”对此公交集团为了加强司机素质进行了相关培训

1岗前培训合格者上岗

公交运营有限公司总经理介绍，为避免因司乘矛盾发生开斗气车的现象，公司在成立初期就制定了驾驶员安全行车、文明服务规范等制度，司机包围价格，并对驾驶员进行岗前培训，培训合格者才能上岗，旨在要求驾驶员掌握相关制度规范，可以在驾车过程中，冷静处理突发状况，以全车乘客安全为重。

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