英国知名文具与玩具零售商The Works近日宣布，立即停止其电子商务运营，全面转向以实体店为核心的增长战略。这家价值零售商表示，其网站将转型为非交易性质的品牌展示平台，主要功能转为展示产品并引导客流前往其遍布全国的500多家门店。
这一重大决策源于对电商渠道长期可行性的重新评估。公司指出，由于依赖两家第三方物流合作伙伴，运营面临持续挑战，且该渠道贡献的营收规模较小且长期处于亏损状态。首席执行官Gavin Peck表示，剥离电商业务将显著降低运营复杂性，使公司能够集中资源发展最具盈利能力的实体渠道。
自2012年推出电商业务以来，The Works超过90%的销售额始终来自实体门店，这充分印证了其高度依赖高街门店的商业模式。退出线上亏损业务后，公司预计盈利能力将得到显著改善，并据此上调了中期盈利预期。
财务方面，The Works确认2026财年（FY26）调整后的EBITDA目标仍维持在1100万英镑，符合市场预期；若剔除电商亏损，持续经营业务的指导值已上调至1350万英镑。更为乐观的是，2027财年（FY27）的预期EBITDA从1270万英镑大幅上调至1500万英镑，反映出核心业务的强劲复苏与运营模式的简化红利。
尽管关闭电商将产生约200万英镑的一次性成本，并对2026财年现金流造成轻微负面影响，但公司预计该影响将在2027财年末基本消除，长期来看将转为正向现金流。与此同时，门店业务表现稳健，同店销售额年初至今同比增长3.3%。
展望未来，The Works计划在2026财年净增5家新店，2027财年再增10家，持续加大实体布局。这一举措与其“提升The Works"战略高度契合，旨在巩固其作为家庭实惠、无屏幕活动**目的地的市场地位。公司设定了到2030年实现至少2250万英镑中期EBITDA的宏伟目标。
对于中国零售企业而言，The Works的“断舍离”策略提供了一个重要启示：在电商流量红利见顶、履约成本高企的背景下，回归商业本质，聚焦核心优势渠道，通过**的门店体验构建竞争壁垒，或许是许多传统零售品牌穿越周期、实现高质量增长的关键路径。