印尼大型综合家居解决方案企业VIVERE Group宣布与美国独立软件支持公司Rimini Street达成合作，由后者为其核心SAP ECC 6系统提供长期技术支持服务。该系统运行于IBM Db2数据库平台，支撑着集团在项目管理、家具制造及分销环节的全流程业务。此次合作标志着VIVERE集团在面对SAP官方停止对ECC版本支持的压力下，选择通过第三方专业服务实现系统稳定延续，而非投入巨额资源进行向S/4HANA的迁移。
根据公开信息，VIVERE Group旗下上市公司PT Gema Graha Sarana Tbk（IDX: GEMA）自1984年创立以来，已发展为印尼领先的室内装修与家具制造集成服务商。其核心业务系统采用SAP ECC 6，该版本在2025年后将不再获得Oracle官方支持，迫使企业必须做出战略抉择。经过与Gartner等咨询机构沟通，并参考同行业其他企业的实践路径，VIVERE最终决定将技术投资重点转向创新而非重复性升级。
“我们始终把业务连续性、人员稳定性和运营质量放在技术决策的核心位置。”VIVERE集团首席信息官苏特里斯诺·姚（Sutrisno Yao）表示，“技术应服务于实际业务，而不是制造不必要的中断。”这一理念直接推动了其选择Rimini Street作为战略合作伙伴。该公司提供的Rimini Support™ for SAP服务，不仅涵盖常规维护与补丁更新，更包含定制化问题响应机制和专属支持团队，确保关键系统在无官方支持的情况下仍能保持高可用性。
从实际效益看，该合作带来了显著的成本节约。据Rimini Street披露，其客户平均可节省30%-50%的年度软件支持费用，且无需承担大规模系统迁移带来的停机风险与人力投入。对于VIVERE而言，这意味着原本用于处理SAP日常故障与补丁部署的内部IT资源，得以释放并重新配置至更具战略意义的数字化项目中，如流程优化、数据治理与跨系统集成。
SAP ECC持续运营的技术路径与成本对比
在当前全球企业普遍面临ERP系统升级压力的背景下，VIVERE的选择反映了一种务实趋势：并非所有企业都需盲目追随时尚的“云化”或“新版本”。尤其对于仍在使用成熟稳定系统的制造业、工程承包商和供应链密集型企业，继续维护现有系统反而更具经济合理性。SAP ECC 6虽已过主流生命周期，但其在复杂生产计划、多工厂协同、财务核算等场景中仍具备高度适配性，尤其适合拥有大量定制开发模块的企业。
Rimini Street的模式正是基于这一现实需求而设计。其服务不依赖于原厂授权，而是通过逆向工程与合规认证手段，提供与原厂同等水平的技术支持。关键在于，它允许企业在不改变系统架构的前提下，获得持续的安全补丁、性能优化与故障修复。这与传统“迁移至上云”的一次性投入相比，形成了更可持续的长期运维策略。尤其对东南亚地区企业而言，这类服务可有效规避因本地化支持缺失导致的系统风险。
对亚太区IT服务与ERP生态的影响
VIVERE集团的案例为中国从事ERP实施、系统集成与技术服务的厂商提供了重要启示：在东南亚市场，尤其是印尼、越南、泰国等制造业活跃区域，存在大量仍在使用SAP ECC、Oracle EBS或用友U8等旧版系统的中型以上企业。这些企业普遍面临“是否升级”的两难——既担心系统老化带来的安全与合规风险，又难以承受高昂的迁移成本与业务中断代价。
第三方独立支持服务正成为该区域的重要补充力量。中国企业在拓展海外市场时，可将此类服务纳入整体解决方案包，例如在承接海外工厂信息化建设项目时，主动提出“系统维保+数字化演进”双轨方案，帮助客户在保障稳定运营的逐步推进现代化改造。针对印尼等国家日益严格的数字合规要求（如数据本地化、系统审计留痕），Rimini Street提供的支持服务也具备一定的合规背书能力，有助于增强客户信任。
该合作也凸显了国际软件支持市场的分化趋势。原厂（如SAP、Oracle）正逐步收紧对旧版本的支持，转而推动客户向订阅制云端服务迁移。而像Rimini Street这样的独立服务商，则通过提供更具灵活性与性价比的服务，在特定细分市场占据一席之地。这对中国的ERP服务商而言，意味着未来竞争不再于“能否做系统”，更在于“能否提供可持续的全生命周期服务”。
对于中国出口型制造企业或跨国工程承包商而言，若正在考虑在印尼、马来西亚或菲律宾等地部署或升级ERP系统，应重点关注当地是否存在成熟的第三方支持生态。在采购或外包系统维护服务时，需核实服务商是否具备相关认证资质（如ISO 27001、SOC 2 Type II），以及其是否具备本地化响应能力。建议在合同中明确服务级别协议（SLA）中的故障响应时间、系统可用率与数据安全责任条款，避免因支持不到位引发业务中断。