私域是强关系，强关系意味着客户数量比公域的数量少，同时，客户与品牌是互相了解的。所以，私域是把100个产品卖给一个人。
二、增长破局
1.产品增长
① 苹果真无线耳机
苹果推出了一款“真”无线耳机，为什么叫真无线耳机？实际是苹果对其他无线耳机品牌的藐视。
从用户需求角度上，产品一般有三种需求：，核心需求，对耳机而言，核心需求就是音响要足够好；第二，延伸需求，耳机除了本身要好之外，还要便于随身携带；第三，行为需求，现在心理学和经济学关系越来越密切了，互联网上很多商品就是利用了心理学的行为诱导。
产品有卖点，客户就会有买点，买点跟卖点之间是独立的。
比如，商家卖的是房子，客户买的是家，他们是不一样的。商家卖的是产品，客户买的是认知，所以他们也是完全不一样。
所以，卖点和买点之间是不能相等的。
所以从客户（买家）角度来分，需求分为显性需求和隐性需求。
比如，耳机的音色好，戴起来舒服，就属于显性需求。实际上，苹果在客户的显性需求上未必会超越对手很多，因为苹果也不是做音响的。
耳机作为手机配件，客户要么是发烧友（级音响），要么是音乐爱好者，或者是时尚爱好，苹果只是其中普通的一员。
所以，苹果在显性需求上并不具备特别大的优势，他的优势在于隐性需求，苹果的隐性需求和用户的行为需求是有所关联的。
我们使用耳机时通常有几个痛点：其一，如果用有线耳机，不用充电，随时可用，但线容易缠住，也比较容易断，所以体验不好；其二，如果用无线耳机，虽然没有线缠饶的烦恼，但需要经常充电，而且两个耳机的耗电量并不一样。