（成都市场调研）（成都市场调查）（成都神秘顾客暗访）"你们的数据，是真的吗？"
这是我们每年被问到最多的一句话。问的人各不一样：有第一次找第三方做评估的政府部门经办人，有刚接手满意度考核的物业公司负责人，也有坐在评标室里翻我们标书的专家。
这个问题并不奇怪。调查数据不像设备参数，没有说明书，看不见摸不着。报告交上去，会上总有人要问一句：这个分数，到底怎么来的？
公司成立的时候，我们把"中立"两个字放进了名字里。
中立不是一句态度，是一堆具体的动作
很多人以为第三方调查的中立，就是"不偏袒"。真做起来，它是一整套硬约束。
比如入户名单。物业满意度调查，客户最希望我们按他们给的业主名册抽样——哪几栋楼住得满意、哪几户是老熟人，他们心里有数。我们不这么做。名单由系统按楼栋、按房号分层随机抽，抽到哪户就是哪户，客户在数据出来之前也看不到样本构成。
比如访员。执行入户的调查员不能和项目有利益关联，不能由客户方指定，进场之前统一培训、统一话术、统一评价口径，做的是一模一样的事。
比如质控。我们用的调查系统支持现场录音，问卷一提交，答题数据和录音同步回传；质控人员会按比例回访复核，答非所问、代填、敷衍作答的问卷直接剔除，不进最终数据库。
这些动作都不出现在报告里，也很少有人问。但它们决定了那份报告能不能拿到会上讲。
17年，把西南五省跑了一遍
从最初接手几个成都本地的消费者调查，到现在，我们服务过的政府单位、企业和研究机构累计超过3000家。总部在成都，业务重心一直放在云南、贵州、四川、重庆、西藏这五省区市——不是不想做全国，而是调研这件事，线下的腿有多长，数据的底就有多实。
我们的执行网络覆盖全国31个省市自治区、200多个大中小城市。西南五省的所有一二线城市都能覆盖，三线城市覆盖八成以上，四线及以下城市七成以上。这意味着什么？意味着一个县级市的消费者调查，我们不需要临时找人、临时培训、临时攒队伍。
我们做的事，说白了就一件
消费者研究、产品研究、品牌研究、渠道研究、媒体研究、广告研究、公众民意研究、政府专项调查、第三方评估、满意度研究、神秘顾客检测、行业研究——十二个方向，看上去很长，说到底是一件事：
把"大家觉得怎么样"这种模糊的感觉，变成可以看懂、可以比较、可以用来做决定的数字。
物业到底哪一项服务最拉分，商圈的人为什么来了又不来，政务大厅的办事人卡在了哪个环节，一个园区的入驻企业还有哪些没说出口的意见——这些问题的答案，其实就藏在被访者那几分钟的回答里。我们的工作，是把它们找出来，并且找得足够准。
如果您手上正好有一件事，需要一份说得清楚、经得起问的数据，欢迎和我们聊聊。不一定马上有项目，先把问题聊明白也好。