现代企业为了自身的长期发展，越来越关注客户的终身价值。通过客户关系管理，区分客户等级，为各种客户提供个性化和一致的服务，建立起一对一的营销模式，是吸引客户的有效手段。而呼叫中心已逐渐成为企业与客户联系的门户，对于企业来说，呼叫中心能够将潜在客户转变为客户，将客户转变为忠诚客户，这是企业以客户为中心战略的关键点。
北京网讯兆通自建呼叫中心可以根据企业的需求为企业搭建完善的营销型、服务型呼叫中心流程，可以与企业的多种系统对接，帮助企业改善信息的汇聚、处理和流转，为当下企业营销发展提供更精准、更高质的服务。
北京网讯兆通自建呼叫中心系统常用功能：
1、外呼功能
2、来电弹屏
3、客户资料管理
4、录音
5、自动语音导航
6、自动呼叫分配
7、服务评价功能
8、知识库
9、客户回访提醒
10、排队管理
11、智能话务管理
12、统计报表
13、多方会议
14、分机远程部署