随着现代通信技术的发展以及相关软件升级和硬件设备的更新,现代企业呼叫中心技术的设计与开发成为商业竞争的焦点。而企业为了适应市场需求、提高客户服务质量,使得企业呼叫中心得到了进一步的发展。
网讯兆通呼叫中心。实现了传统呼叫中心没有的功能。更加方便用户的部署，功能更加强大，能灵活管理系统，呼叫费用可以降低十几倍，从而降低呼叫中心的成本费用，提高利润。
网讯兆通呼叫中心系统常用功能：
1、IVR自动语音导航
2、自动报工号
3、CRM客户管理
4、来/去电弹屏功能
5、ACD自动话务分配
6、排队管理
8、智能话务管理
9、外呼功能
11、坐席权限管理
12、满意度调查
13、多方会议
14、知识库
15、销售分析