汽车售后服务管理

商品售后服务成熟度认证执行如下标准：

GB/T27065-2015《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》

RB/T301-2016《合格评定 服务认证技术通则》

CNAS-SC25:2015《服务认证机构认可方案》

GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》

CTSISC-JSGF-06《商品售后服务成熟度认证技术规范》

商品售后服务成熟度是依据上述认证标准，采用功能法对受审查方进行审查，确认满足认证标准要求后，通过出具认证证书证明其满足程度的过程。