在信息技术还不是十分发达的时代，人们出行，往往都是到车站或是机场的售票处临时买票，或者提前好几天到离居住地很远的地方事先将票买好。在这种情况下，人们不知道是否能按预期买到票。在旅行旺季的时候，有时耽误了大量的时间也没将票买好，给人们的出行带来了很大的不便。
网讯兆通票务呼叫中心系统，便是在这样的大时代背景下应运而生的。帮人们解决了一票难求，盲目排队，耗时又耗力等出行问题。只需一个，便可向航空公司、铁路部门、汽车运输部门将票务信息了解个透彻，订票方便又省时省力，大大方便了人们的外出旅游和工作，提高了服务质量和工作效率。同时也是为提升航空、铁路、公路等运输部门的工作效率和服务质量。
网讯兆通票务呼叫中心系统常用功能
1、自动呼叫分配
2、座席通迅控制
3、独特的来电弹屏功能
4、订票流程处理、派送以及票务管理
5、录音留言查询管理
6、话务/业务记录,话务/业务统计分析
7、短信服务
8、其它功能